Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Affiliations professionnelles
Chronologie
Generic

Frédérique Darlavoix

Directrice de clientèle
SAINT JEAN

Profil professionnel

38 Ans d'expérience - Professionnelle expérimentée avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. Enthousiaste à l'idée de contribuer au succès de votre organisation.

Vue d'ensemble

38
38
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Directrice de clientèle

AON FRANCE
PARIS ET TOULOUSE
10.2007 - 03.2025
  • · Relation avec les différentes entités du groupe en France et dans le monde
  • · Management matriciel d’équipes polyvalentes et internationales intégrées dans les directions techniques, Production et Sinistres
  • · Gestion des projets, soutenance d’Appels d’Offres, visites de risques avec les ingénieurs prévention AON et Compagnies d’Assurances, rédaction des supports (création de programmes internationaux, rédaction des manuels d’assurances, d’intercalaires/ protocoles spécifiques et de présentation pour les conseils d’administration
  • · Due Diligence, conseils et analyse des risques
  • · Formation clients
  • · Assistance sur sinistres majeurs

Chef de service Production et Sinistre

CABINET CHAUBET
TOULOUSE
02.1992 - 10.2007
  • Management de 3 Personnes et formation et gestion des stagiaires
  • Gestion des projets et rédaction des offres en collaboration avec l'Associé du Cabinet Gestion et Assistance des sinistres majeurs
  • En charge de l'organisation de l'efficacité des procédures de gestion
  • Relation avec les Compagnies d'Assurances
  • Relation avec les clients les plus importants du Cabinet

Assistante commerciale et administrative

UAP JEAN PIERRE PONSOLLE
MURET
09.1987 - 02.1992
  • Partage d'informations avec les services internes pour le bon déroulement de l'activité, remontée des remarques clients, signalement des anomalies rencontrées.
  • Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Prospection téléphonique à partir d'une liste de clients professionnels (TPE-PME, commerçants …), tenue du script commercial et traitement des objections, renseignement du fichier.
  • Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques et les présentations PowerPoint.
  • Préparation et envoi de mailings, relances téléphoniques et suivi commercial du portefeuille, point sur les retours clients.
  • Formation des stagiaires
  • Relation et négociation avec les compagnies d'Assurances
  • Représentation de l'Agent dans les réunions de la Compagnie

Formation

Baccalauréat - Comptabilité

Lycée de l'Oiselet
Bourgoin Jallieu
09.1981 - 06.1983

Compétences

  • Gestion d'équipes
  • Capacités d'organisation
  • Leadership
  • Proactivité
  • Relation clients
  • Élaboration de budgets
  • Gestion des conflits
  • Dynamisme commercial
  • Sens de la négociation
  • Capacité à motiver
  • Connaissance technique des produits
  • Gestion des réclamations clients
  • Autonomie
  • Satisfaction client
  • Réactivité face aux problèmes
  • Développement de partenariats

Informations complémentaires

  • Basket ball : membre actif d'une équipe pendant 20 ans - Sélectionnée dans l'équipe départementale de cadette à Sénior
  • Gymnastique : Vice-championne régionale par équipe
  • Gastronomie française et italienne
  • Passion pour les cultures étrangères
  • Voyages : Colombie - Costa Rica - République Dominicaine -Italie - Espagne - Pays Bas - Maroc - vacances dans toutes les régions françaises
  • Actualités nationales et Internationales
  • Creation et établissement des statuts d'une association d'école de musique

Langues

Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire

Affiliations professionnelles

Audrey Fournier

Collaboration chez Aon - Ex Directrice de clientèle

Tél. : 07 83 16 02 34


Marie Philipp

Collaboration chez Aon - Ex Broker Automobile

Tél. : 07 86 36 76 79


Alexandra Gavarone

Collaboration chez Aon - Ex Directrice de clientèle

Tél. : 06 18 00 89 42


Antoine Mostermans

Collaboration chez Aon - Broker Dommages

Tél. : 06 75 23 10 37


Chronologie

Directrice de clientèle

AON FRANCE
10.2007 - 03.2025

Chef de service Production et Sinistre

CABINET CHAUBET
02.1992 - 10.2007

Assistante commerciale et administrative

UAP JEAN PIERRE PONSOLLE
09.1987 - 02.1992

Baccalauréat - Comptabilité

Lycée de l'Oiselet
09.1981 - 06.1983

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