Frédéric FORT

• Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
• Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
• Analyse régulière des performances individuelles et de l'agence dans son ensemble pour identifier les axes d'amélioration.
• Gestion de carrière des équipes de la force de vente.
• Suivi des clients existants en s'assurant de leur satisfaction, traitement des réclamations, proposition de nouvelles offres.

• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
• Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
• Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des [Produit ou service] répondant aux besoins de la clientèle.

• Pilotage global de projets, y compris la planification, la coordination et le suivi des ressources internes et externes.
• Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser leur satisfaction.
• Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.

• Orientation technique des clients dans le choix des produits.
• Dimenssionnement installation PV, PAC AE, CUMULUS BT, PAC AA

Rénovation second oeuvre pour les particuliers

• Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser leur satisfaction.
• Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
• Conduite d'entretiens découverte avec les prospects, présentation personnalisée de l'offre de produits ou services, réponse aux questions.
• Développement du portefeuille de clients en s'appuyant sur la prospection directe et la recommandation.
• Gestion administrative : dossiers clients, contrats, factures.
• Négociation et signature des contrats avec les clients, tout en respectant les objectifs de rentabilité.