Profil professionnel
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CustomerServiceRepresentative
Franck REJEB

Franck REJEB

DIRECTEUR
Champigny-sur-Marne

Profil professionnel

Directeur/Responsable possédant plus de 10 ans d'expérience en management, marketing, merchandising et logistique Pendant plusieurs années, j'ai dirigé des équipes de 3 à 35 employés et animé plus de 10 structures. Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

29
29
years of professional experience

Expérience

Directeur de magasin

Marcel & Fils
Chennevières sur Marne
01.2024 - Actuel
  • Recrutement du personnel, organisation de l'intégration et des actions de formation.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Management des équipes en veillant à la qualité du climat social.
  • Management des équipes, 9 personnes.
  • Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
  • Analyse des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les opportunités d'amélioration et optimiser les résultats.
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
  • Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Recrutement formation et suivi du personnel pour garantir une qualité de service irréprochable.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
  • Gestion des stocks et suivi des commandes pour assurer une disponibilité optimale des produits.
  • Aménagement du point de vente pour optimiser l'espace dans le respect des règles de merchandising.

Directeur Carrefour Market

Carrefour
Nangis
11.2022 - 12.2023
  • Hiérarchisation des tâches afin de gérer les priorités et respecter les objectifs de délais.
  • Définition claire des problèmes rencontrés et identification des causes.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi que la gestion du compte d'exploitation (CA, rentabilité, marge, frais de personnel…).
  • Organisation en matière d'implantation, de planification du travail, de suivi des commandes et des opérations commerciales
  • Gestion des stocks
  • Gestion de la qualité des produits et du service rendu à la clientèle en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur
  • Gestion des réclamations clients
  • Animation et encadrements des équipes dans le souci de la qualité du service et de l'accueil client.
  • Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances.
  • Management des équipes en veillant à la qualité du climat social.
  • Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
  • Suivi du budget prévisionnel, réalisation des ajustements nécessaires pour atteindre ou dépasser les objectifs financiers fixés.
  • Veille à l'attractivité et à la propreté du magasin, vérification de la conformité de l'affichage.
  • Évaluation régulière des performances du magasin et élaboration de plans d'action pour répondre aux défis rencontrés.
  • Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
  • Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe afin de favoriser la communication interne, le partage d'idées et la cohésion.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
  • Supervision et coordination des équipes de vente, de logistique et d'administration.
  • Mise en place d'actions commerciales et des opérations promotionnelles pour développer le chiffre d'affaires.
  • Planification et organisation d'événements promotionnels pour accroître la visibilité du magasin et attirer de nouveaux clients.

Directeur Drive E.LECLERC

E.LECLERC
Aulnay-sous-Bois
12.2021 - 11.2022
  • Réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi que la gestion du compte d'exploitation (CA, rentabilité, marge, frais de personnel…).
  • Organisation du drive en matière d'implantation, de planification du travail, de suivi des commandes et des opérations commerciales
  • Suivi du site internet en matière de prix et de gestion des stocks
  • Gestion de la qualité des produits et du service rendu à la clientèle en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur
  • Gestion des litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison ainsi que les réclamations clients
  • Animation et encadrements des équipes dans le souci de la qualité du service et de l'accueil client

Responsable logistique et distribution

COSWAY
Aubervilliers
09.2016 - 12.2021
  • Gérer et superviser la distribution de produits, de la réception des marchandises à la livraison
  • Veiller à la bonne organisation du stockage, l'organisation et la programmation des départs de livraisons
  • En cas de problème au cours de l'acheminement, intervenir afin d'apporter des solutions efficaces, le plus rapidement possible
  • S'assurer de l'arrivée à destination des marchandises et de la rentabilité de l'exploitation par l'optimisation des ressources disponibles
  • Veiller au respect des règles de sécurité des biens et des personnes (respect des horaires de travail notamment), et être garant de l'application de la politique et des règles de sécurité sur les sites de sa responsabilité
  • Coordonner les astreintes hebdomadaires et veille à la gestion des CP/RTT
  • Suivre les principaux KPIs, notamment par des entretiens individuels réguliers avec l'équipe et s'assurer d'un bon climat social par un management de proximité
  • Accompagner et évaluer les collaborateurs dans leur management
  • Fixer les objectifs de l'équipe en fonction des directives données et établir les entretiens annuels d'évaluation
  • Partager les meilleures pratiques avec les collègues et participer aux réunions au sein de l'Entreprise et la Division
  • Contrôler l'adéquation des moyens humains et matériels

RESPONSABLE DE MAGASIN ET LOGISTIQUE

IDEES BANCO
02.2013 - 08.2016

Responsable commercial et logistique (affaire familiale)

  • Recrutement du personnel, étude et tri des candidatures, conduite des entretiens d'embauche, évaluation des compétences et sélection des meilleurs profils, intégration des recrues.
  • Inspections régulières du magasin pour vérifier que tout est en ordre, veille à la bonne tenue des espaces de vente et à leur propreté, mise en œuvre d'actions correctives le cas échéant.
  • Supervision des stocks de marchandises sur, établissement des commandes d'achat auprès des fournisseurs et négociation des prix de vente, réception et contrôle des livraisons.

RESPONSABLE DRIVE E.LECLERC

E.LECLERC
09.2012 - 01.2013
  • Recevoir les représentants et contribuer au référencement des produits.
  • Veiller à l'approvisionnement régulier du DRIVE
  • Commander les produits référencés
  • Contrôler les réceptions de produit
  • Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes
  • Gestion et suivi des entrées et sorties dans l'entrepôt ainsi que des coûts associés
  • Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings
  • Organiser le stockage et le rangement en réserve.
  • Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité.
  • Animer, former, participer au recrutement et à l'évaluation annuelle de son personnel
  • Être à l'écoute des besoins des clients
  • Informer et conseiller les clients
  • Traiter les réclamations et/ou les faire remonter à la hiérarchie
  • Se tenir informé de l'évolution du comportement des consommateurs et des tendances du marché des produits
  • Se tenir informé des évolutions des marchés et des prix pour communiquer sur ces sujets avec les clients Former son personnel aux tâches quotidiennes.

CHEF DE GROUPE

LA PLATEFORME DU BÂTIMENT
07.2010 - 05.2012
  • Contribue à la stratégie de l'entreprise
  • Définition des objectifs et de l'exécution de la stratégie au sein de mon département.
  • En support du commerce sur des problématiques ou des campagnes majeures ou complexes
  • Recrute les nouveaux collaborateurs.
  • Fixe les objectifs, organise le travail et mesure la performance des équipes
  • S'assure que son personnel est eu toutes les informations/formations relatives au processus/actions à déployer et à mettre en œuvre
  • Garantis le respect des délais, la fiabilité et la qualité du travail de ses collaborateurs
  • Conduit les réunions et informe son personnel des notes de service, vie sociale et toutes autres informations provenant des autres directions de l'entreprise
  • Conduit les entretiens annuels pour son personnel et participe à l'élaboration du plan de formation
  • Gère les actions disciplinaires.
  • Connais, applique et fait appliquer les règles de l'entreprise.
  • informe/consulte les instances CE et CHSCT si nécessaire.
  • Dernier point d'escalade sur les problématiques opérationnelles au sein de l'organisation.
  • Membre du comité Direction France Interface Groupe de l'amélioration des processus logistiques

CHEF DE RAYON

AUCHAN
10.2006 - 06.2010
  • SOISSY SOUS MONTMENRENCY, gérer un compte d'exploitation, diriger une équipe de dix personnes, négocier avec les fournisseurs
  • Gérer les embauches
  • Passer les commandes, établir des plans commerciaux
  • Formateur région : formation des équipes régionales et des chefs de rayon en stage
  • ELu chef de rayon référent région année
  • Élaboration et mise en œuvre d'un plan d'actions commerciales
  • Gestion attentive des stocks de manière à disposer de suffisamment de marchandises pour répondre à la demande des clients sans pour autant encombrer les espaces d'entreposage

DIRECTEUR

FRANPRIX
10.2004 - 10.2006
  • Diriger une équipe de vingt personnes
  • Gérer les caisses et la comptabilité du supermarché
  • Négocier avec les différents fournisseurs
  • Passer les commandes des différents rayons
  • Réimplanter et achalandé les rayons
  • Pilotage d'une étude de marché : recueil des données, analyser et évaluation du potentiel des produits.

CHEF DE SECTEUR

VIDEO FUTUR
03.1999 - 09.2004
  • Diriger 5 magasins ainsi que 15 collaborateurs
  • Recruter des responsables et des vendeurs
  • Réaliser des chiffres s'affaires importants
  • Faire appliquer la politique de la charte
  • Traitement des problèmes techniques et gestion des litiges avec la clientèle.


RESPONSABLE MAGASIN, CHEF DE SECTEUR

ABC GAMES INTERNATIONAL, SCORE GAMES)
01.1996 - 02.1999
  • Responsable de magasin (multimédia informatique) : gérer le personnel, commander les produits
  • Gestion des stocks ; établir les plannings ; régler les différents litiges rencontrés avec la clientèle.
  • Assistant responsable: aider le responsable à gérer 35 employés ; mettre en place des rayons,
  • Gérer les stocks (siège social)

CHEF DE PARTIE

ORLY RESTAURATION
10.1994 - 12.1995
  • Gestion des denrées périssables
  • Mise en place avant le service
  • Gérer un commis

Formation

BTS - Hôtellerie

Saint-Exupery

Compétences

  • Leadership
  • Motivation
  • Sens des responsabilités
  • Polyvalence
  • Esprit critique
  • Leadership inspirant
  • Adaptabilité au changement
  • Suivi des indicateurs clés de performance
  • Réactivité aux problèmes
  • Sens du service client
  • Analyse des indicateurs commerciaux
  • Esprit d'analyse

Informations complémentaires

  • MMA : membre actif d'un club depuis 2 ans
  • Gastronomie
  • Secouriste
  • Voyages

Langues

Anglais
Notions
Espagnol
Notions

Chronologie

Directeur de magasin

Marcel & Fils
01.2024 - Actuel

Directeur Carrefour Market

Carrefour
11.2022 - 12.2023

Directeur Drive E.LECLERC

E.LECLERC
12.2021 - 11.2022

Responsable logistique et distribution

COSWAY
09.2016 - 12.2021

RESPONSABLE DE MAGASIN ET LOGISTIQUE

IDEES BANCO
02.2013 - 08.2016

RESPONSABLE DRIVE E.LECLERC

E.LECLERC
09.2012 - 01.2013

CHEF DE GROUPE

LA PLATEFORME DU BÂTIMENT
07.2010 - 05.2012

CHEF DE RAYON

AUCHAN
10.2006 - 06.2010

DIRECTEUR

FRANPRIX
10.2004 - 10.2006

CHEF DE SECTEUR

VIDEO FUTUR
03.1999 - 09.2004

RESPONSABLE MAGASIN, CHEF DE SECTEUR

ABC GAMES INTERNATIONAL, SCORE GAMES)
01.1996 - 02.1999

CHEF DE PARTIE

ORLY RESTAURATION
10.1994 - 12.1995

BTS - Hôtellerie

Saint-Exupery
Franck REJEBDIRECTEUR