Francisco RODRIGUES PIRES

• Renouvellement des réseaux HTA et BT.
• Étude de faisabilité des réseaux éclectiques HTA BT
• Relation directe avec la Société du Grand PARIS et service comptable
• Élaboration et suivi de plannings détaillés pour assurer une bonne organisation des différentes phases du projet.
• Mise en avant de la confiance auprès des clients afin de cultiver une relation professionnelle fructueuse.
• Coordination des équipes pluridisciplinaires pour assurer la réalisation des projets dans les délais impartis.
• Définition et suivi des plans de mise en œuvre, échéanciers, budgets et ressources.

. Compréhension des opérations liées à la gestion des véhicules, y compris la planification, le suivi et l'optimisation de l'utilisation des voitures.
. Être capable d'analyser des données (comme l'utilisation des véhicules, les tendances de la demande, etc.) pour prendre des décisions éclairées et améliorer l'efficacité.
. Savoir communiquer efficacement avec les membres de l'équipe, les clients et d'autres parties prenantes pour coordonner les opérations et résoudre les problèmes.
. Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps et à prioriser les urgences, surtout dans un environnement dynamique.
. Maîtrise des outils de gestion et des logiciels de suivi de flotte, ainsi que des outils de communication.
. Capacité à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces pour minimiser les perturbations.
. Être capable de s'adapter aux changements dans les demandes des ambassadeurs terrain.

Management d'une équipe de 12 personnes, définition d'objectifs, évaluation du travail réalisé des conseiller client.
Contrôle rigoureux des appels entrants afin d'optimiser la qualité des appels clients.
Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
Identification et résolution des problèmes rencontrés par l'équipe, réponse à leurs questions et apport d'un soutien technique et opérationnel.
Pilotage et animation d'une équipe de 12 opérateurs, planification et ordonnancement des tâches.
Établissement de comptes-rendus réguliers du suivi de l'activité.

Développement des compétences des équipes : relation client, connaissance des produits, techniques de vente.

• Gestion de la relation client du brief jusqu'au livrable, conseils techniques et accompagnement personnalisé.
• Développement d'une relation client durable grâce à une écoute attentive, un service irréprochable et un sens aigu du détail.
• Suivi de la relation client, gestion du SAV et fidélisation.
• Gestion de la relation client : suivi des factures, relance des impayés, recouvrement, prise de rendez-vous, suivi des réclamations, mise à jour de la base de données.
• Mise en place d'un système efficace de gestion relation client (CRM) pour améliorer la satisfaction clientèle.
• Élaboration et déploiement d'une politique qualité visant à optimiser la relation client et à fidéliser la clientèle.

• Management des équipes, gestions des stocks, dépôts bancaire, encaissement

• Vente des produits, gestion du coffre, gestion stocks, service client, Encaissement