Florence COLETTA
Assistante Vendeuse
La Grande Motte
Profil professionnel
Commerciale compétente expérimentée dans la vente, le service à la clientèle et la gestion de la relation clients.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
28
28
years of professional experience
Expérience
EMPLOYEE COMMERCIALE
NALIODIS
LA GRANDE MOTTE
2025.05 - Actuel
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
- Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
VENDEUSE ASSISTANTE
Picards Sugelés
La Grande-Motte
2018.01 - 2023.09
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
ASSISTANTE COMMERCIALE
SOFRANIT
Ivry-sur-Seine
2004.01 - 2014.03
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Participation à 2 salons professionnels et événements pour promouvoir les produits de l'entreprise.
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Traitement des litiges clients.
SECRETAIRE
THOMAS ET HARRISON
Clichy
2003.02 - 2003.11
- Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
- Préparation du courrier sortant : prise en charge des affranchissements, plis classiques, lettres en recommandé.
- Gestion du standard téléphonique avec courtoisie : filtrage, transfert d'appel, prise de message.
- Frappe de documents sur Word selon les règles rédactionnelles.
- Réalisation d'opérations comptables courantes : saisie des factures d'achat, d'opérations bancaires.
SECRETAIRE
CBA
ALFORTVILLE
1996.01 - 2002.03
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Accueil et renseignement des visiteurs à leur arrivée.
- Frappe de documents sur Word selon les règles rédactionnelles.
Formation
Baccalauréat profesionnel - BUREAUTIQUE
LYCEE JEAN LURCAT
Paris 1994.09 - 1995.06
Compétences
- Service client
- Techniques de vente
- Procédures de remboursement
- Préparation de factures
- Caisse informatisée
- Modalités d'accueil
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Voyages : Croatie, Italie +++, Autriche, Maroc
- Marche rapide
Langues
Anglais
Notions
Italien
Notions
Chronologie
EMPLOYEE COMMERCIALE
NALIODIS
2025.05 - Actuel
VENDEUSE ASSISTANTE
Picards Sugelés
2018.01 - 2023.09
ASSISTANTE COMMERCIALE
SOFRANIT
2004.01 - 2014.03
SECRETAIRE
THOMAS ET HARRISON
2003.02 - 2003.11
SECRETAIRE
CBA
1996.01 - 2002.03
Baccalauréat profesionnel - BUREAUTIQUE
LYCEE JEAN LURCAT
1994.09 - 1995.06