Feriel Salmi
Conseillère Commerciale
Torcy
Profil professionnel
Commerciale dynamique avec une solide expérience en vente, relation client et développement commercial. Spécialisée dans le conseil personnalisé, la fidélisation client et l'atteinte des objectifs, je souhaite aujourd'hui évoluer dans le secteur bancaire en tant que Conseillère Commerciale. Rigoureuse, à l'écoute et orientée résultats, je mets mon sens du service et ma capacité d'analyse au service de la satisfaction client et de la performance commerciale.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
ANIMATRICE COMMERCIALE L'OREAL LUXE
Sephora
ile de France
2023.09 - 2026.04
- Animation commerciale en points de vente
- Développement du chiffre d'affaires et fidélisation client
- Mise en avant des produits et respect des standards luxe
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Mise en place d'un système de reporting hebdomadaire et mensuel pour suivre l'évolution du chiffre d'affaires.
COMMERCIALE RENEGOCIATION DE CONTRAT D'ENERGIE
AUDITS ENERGIE
ILE DE FRANCE
2021.09 - 2023.10
- Analyse des contrats d'énergie existants (électricité, gaz, services associés)
- Identification des opportunités de renégociation tarifaire et contractuelle
- Prospection et développement d'un portefeuille clients professionnels et particuliers
- Conseil personnalisé sur les offres énergétiques adaptées aux besoins du client
- Négociation des conditions tarifaires avec les fournisseurs d'énergie
- Suivi des renouvellements, résiliations et optimisations contractuelles
RESPONSABLE ADJOINT MAGASIN
ACTION
TORCY
2020.09 - 2023.07
- Gestion des commandes, du stock et d'approvisionnement.
- Gestion RH, de recrutement, des absences, des plannings, la formation et le développement du personnel.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes..
MANAGER BOUTIQUE ITINERANTE
SPN Paris 5e / Bonjour De Paris
TORCY
2017.11 - 2020.08
- Gestion des commandes, du stock et d'approvisionnement.
- Gestion RH, de recrutement, des absences, des plannings, la formation et le développement du personnel.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
COMMERCIALE EXPORT
Prinz Automotive
Charenton le Pont
2016.10 - 2017.09
- Construction du Business Plan
- Sourcing et prospection commerciale
- Négociation et gestion des appels d'offres.
- Accueil des clients en les renseignant sur les caractéristiques des produits et des services, fourniture de conseils personnalisés.
- Prospection et développement d'un portefeuille clients : conversion, fidélisation et animation.
COMMERCIALE EXPORT
Nexus Automotive International
PARIS
2012.09 - 2015.09
- Prospection
- Traduction site internet
- Traitement des demandes
- Gestion de projet Nexus Academy
- Participation au salon Automechanika Dubaï et le salon Equip'Auto Paris.
- Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.
- Promotion de la marque via des partenariats, des événements et des campagnes médiatiques.
Formation
BAC + 5 - Commerce et négociation international
FacForPro
Paris 2016.01 - 2017.01
Master I - Commerce International
Centre Universitaire Européen de Management
Paris 2015.01 - 2016.01
Bachelor - Négociation Commerce International
ESCI Groupe HEMA
Marne La Vallée 2014.01 - 2015.01
DUT - Techniques de commercialisation
IUT Paris-Est-Marne-La-Vallée
CFA Descarte 2012.01 - 2014.01
Compétences
- Accueil et accompagnement client
- Management d'équipe & leadership
- Gestion de planning et organisation
- Conseil commercial et vente de services
- Fidélisation et satisfaction client
- Développement portefeuille client
- Service client
- Techniques de vente et négociation
- Sens du détail & exigence qualité
- Travail en équipe et sens de l'organisation
- Communication persuasive
- Animation de points de vente
- Tactiques d'upselling et cross-selling
Informations complémentaires
- Voyages
- Cuisine du monde
- Musique
Langues
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Allemand
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Français
Bilingue
Chronologie
ANIMATRICE COMMERCIALE L'OREAL LUXE
Sephora
2023.09 - 2026.04
COMMERCIALE RENEGOCIATION DE CONTRAT D'ENERGIE
AUDITS ENERGIE
2021.09 - 2023.10
RESPONSABLE ADJOINT MAGASIN
ACTION
2020.09 - 2023.07
MANAGER BOUTIQUE ITINERANTE
SPN Paris 5e / Bonjour De Paris
2017.11 - 2020.08
COMMERCIALE EXPORT
Prinz Automotive
2016.10 - 2017.09
BAC + 5 - Commerce et négociation international
FacForPro
2016.01 - 2017.01
Master I - Commerce International
Centre Universitaire Européen de Management
2015.01 - 2016.01
Bachelor - Négociation Commerce International
ESCI Groupe HEMA
2014.01 - 2015.01
COMMERCIALE EXPORT
Nexus Automotive International
2012.09 - 2015.09
DUT - Techniques de commercialisation
IUT Paris-Est-Marne-La-Vallée
2012.01 - 2014.01