Flore Schaeffer
Conseillère Clientèle Premium – Beauté & Bien-être
Zimmerbach
Profil professionnel
Spécialiste de la relation client haut de gamme dans le secteur beauté-bien-être, forte d’un parcours entrepreneurial de 10 ans à la tête d’un centre esthétique high-tech et d’un solide vécu commercial & administratif. Réputée pour convertir des besoins complexes en solutions sur-mesure et garantir un service premium. Souhaite désormais mettre ce savoir-faire terrain au service d’une marque ou d’un réseau exigeant, dans un poste orienté client & résultats.
Vue d'ensemble
33
33
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education
Expérience
Créatrice et responsable opérationnelle
JFG Clinic / Relooking Beauté Minceur
Colmar
01.2015 - 05.2025
- Présentation de l'entreprise: Franchise de centres esthétiques high-tech
- Accompagnement 7 000 + clients (soins minceur, anti-âge, dépilation) avec taux de reconduction annuel élevé
- Pilotage quotidien d’une équipe de 3-5 esthéticiennes diplômées : recrutement, planning, coaching ventes
- Création ex‑nihilo de l’institut (business‑plan, financement, aménagement) et double transformation réussie : évolution du concept Relooking BM vers JFG Clinic (2023) sans perte de CA
- Introduction de nouvelles technologies minceur et beauté : sélection fournisseurs, formation des esthéticiennes
- Supervision agence de publicité : briefs, suivi ROI, budget marketing ≈ 10 % du CA
- Franchise de centres esthétiques high-tech
Stage Secrétariat Médical
Hôpital Albert-Schweitzer
Colmar
04.2012 - 04.2012
- Création et mise à jour dossiers patients, préparation consultations, interface équipe soignante / usagers
Conseillère-Vendeuse Gros-Électroménager & Multimédia
CORA Houssen
Houssen
01.1998 - 01.2008
- Conseil technique et gestion des garanties et SAV, coordination livraisons
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Secrétaire comptable
Garage Salomon
Huningue
01.1992 - 01.1998
- Facturation clients/fournisseurs, lettrage, suivi trésorerie quotidienne, accueil téléphonique & physique
Formation
Formation Relooking Beauté Minceur - protocoles minceur & anti-âge
Titre Secrétaire Médico-Sociale - undefined
Culture & Formation
Technicienne Supérieure Commerce Photo-Vidéo - undefined
Formation Comptable - undefined
AFPA
Baccalauréat A1 - Lettres & Langues
Compétences
- Relation client premium
- Vente & négociation
- Gestion opérationnelle
- Coordination d’équipe
- Secrétariat médico-social
- Outils numériques
- Technologies esthétiques mises en oeuvre
- Empathie et écoute active
- Sens des responsabilités
- Identification des besoins clients
Langues
français
Informations complémentaires
Randonnée, natation, cinéma
Chronologie
Créatrice et responsable opérationnelle
JFG Clinic / Relooking Beauté Minceur
01.2015 - 05.2025
Stage Secrétariat Médical
Hôpital Albert-Schweitzer
04.2012 - 04.2012
Conseillère-Vendeuse Gros-Électroménager & Multimédia
CORA Houssen
01.1998 - 01.2008
Secrétaire comptable
Garage Salomon
01.1992 - 01.1998
Titre Secrétaire Médico-Sociale - undefined
Culture & Formation
Technicienne Supérieure Commerce Photo-Vidéo - undefined
Formation Comptable - undefined
AFPA
Baccalauréat A1 - Lettres & Langues
Formation Relooking Beauté Minceur - protocoles minceur & anti-âge
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