Flavia Henriques Santos
Cabin Crew
Port Saint Louis du Rhône
Profil professionnel
Souriante, rigoureuse et passionnée par l'aérien, je suis titulaire du CCA et d'une formation certifiée AESA. Grâce à mes expériences professionnelles et à mes engagements bénévoles, j'ai développé un excellent sens du service, une forte adaptabilité et une grande capacité à gérer les situations sous pression. Mon objectif est de mettre ces compétences au service d'une compagnie aérienne afin d'assurer sécurité, confort et qualité de service aux passagers.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
9
9
years of professional experience
Expérience
Hôtesse d'accueil
City One
Marignane
2026.04 - 2026.10
- Accueil et orientation des pax dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Collaboration avec les autres membres du personnel pour offrir un service cohérent et de qualité à tous les niveaux de l'établissement.
Agent administratif
Geodis
Port Saint Louis du Rhône
2020.02 - 2024.02
- Organisation et contrôle des stocks.
- Respect des procédures et travail en équipe.
- Développement de rigueur et d'adaptabilité.
Serveuse
NB
Coimbra, Portugal
2018.09 - 2019.02
- Accueil et service des clients.
- Prise de commandes et encaissements.
- Gestion du stress en période d'affluence.
Employée polyvalente
Zara
Coimbra, Portugal
2018.01 - 2018.08
- Accueil et conseil des clients.
- Réassort et organisation en magasin.
- Travail en équipe dans un environnement dynamique.
Formation
Cabin Crew Training Course - Certifie par AESA (Spanish State Aviation Safety Agency)
Pro Fly Academy
Santiago de Compostela, Spain 2025.01 - 2025.03
Baccalauréat - Marketing, Relations Publiques, Publicité, Communication
Serafim Leite
Sao Joao da Madeira, PortugalLicence professionnelle - Pratiques administratives et photographie
Soares de Basto
Oliveira de Azemeis, PortugalCompétences
- Capacité de décision et résolution créative de problèmes
- Adaptabilité aux changements
- Responsabilité
- Méthodologie et organisation
- Travail en équipe multiculturelle
- Sens du service et de l'accueil
- Sécurité et gestion des passagers
- Premiers secours & gestion des situations d'urgence
- Gestion du stress
Informations complémentaires
- Voyages et découvertes culturelles.
- Pratique sportive (danse, fitness, yoga).
- Lecture et apprentissage des langues étrangères.
- Aviation.
Langues
Portugais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Courant
Bénévolat
Maison de Retraite - Port Saint Louis du Rhône (04/2025 - 07/2025)
Soutien scolaire - Enfants du primaire - Port Saint Louis du Rhône (09/2022 - 11/2022)
SPA - Oliveira de Azeméis, Portugal (07/2017 - 12/2017)
Chronologie
Hôtesse d'accueil
City One
2026.04 - 2026.10
Cabin Crew Training Course - Certifie par AESA (Spanish State Aviation Safety Agency)
Pro Fly Academy
2025.01 - 2025.03
Agent administratif
Geodis
2020.02 - 2024.02
Serveuse
NB
2018.09 - 2019.02
Employée polyvalente
Zara
2018.01 - 2018.08
Baccalauréat - Marketing, Relations Publiques, Publicité, Communication
Serafim Leite
Licence professionnelle - Pratiques administratives et photographie
Soares de Basto