Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Fethy BENHADDA

Fethy BENHADDA

conseiller croisières
ALFORTVILLE

Profil professionnel

Après 26 ans d'expérience en tant que conseiller croisière expérimenté, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles.

Vue d'ensemble

2013
2013
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Conseiller croisières confirmé

Rivages du monde
2012.01 - Actuel
  • Commercialisation de croisières haut de gamme à destination d'une clientèle exigeante.
  • Relances téléphoniques.
  • Réception d'appels.
  • Accueil clientèle en agence.
  • Gestion de la relation client par mail, chat, whatsapp.
  • Back-office ( facturations, carnets de voyage )

Conseiller croisières expérimenté

NDS voyages
Paris
1999.01 - 2012.11
  • Commercialisation de croisières haut de gamme à destination d'une clientèle sénior.
  • Relances téléphoniques ( demandes de brochures, devis, couponing).
  • Réception d'appels.
  • Accueil clientèle en agence.

Conseiller clientèle

1998.01 - 1999.01
  • Commercialisation de Crédits destinés à une clientèle de fonctionnaires au Crédit Social des Fonctionnaires .
  • Relances téléphoniques à la Société Générale .
  • Commercialisation de produits financiers, assurances et crédits chez Franfinance.

STAGES D’ÉTUDES

DIJON

ESPACE 2 : Promoteur immobilier

EUROPE 2 : Espaces publicitaires radio

LOXAM : Location de matériel BTP

IMPRIMERIE DE BOURGOGNE : Produits d'imprimerie

GROUPE PRÉVOIR : Produits d'assurance

LANSAY : Vente de jouets en grande surface

Formation

DEESMA - Marketing Appliqué

ISEFAC PARIS - ÉCOLE DE COMMERCE
Paris
1997.11 - 1999.05

BTS - Techniques de commercialisation, Gestion commerciale, Marketing et management

Lycée Montchapet
Dijon
1994.09 - 1996.06

Compétences

  • Développement et fidélisation de la clientèle
  • Persuasion commerciale
  • Établissement de devis
  • Procédures d'encaissement
  • Facturation
  • Empathie envers les clients
  • Politesse
  • Autonomie dans le travail
  • Esprit d'équipe
  • Sens du service client
  • Optimisme, fidélité et loyauté
  • Adaptabilité, réactivité professionnelle

Informations complémentaires

  • Coach running et pratique de la course à pied en club

Langues

Espagnol
Notions

Chronologie

Conseiller croisières confirmé

Rivages du monde
2012.01 - Actuel

Conseiller croisières expérimenté

NDS voyages
1999.01 - 2012.11

Conseiller clientèle

1998.01 - 1999.01

DEESMA - Marketing Appliqué

ISEFAC PARIS - ÉCOLE DE COMMERCE
1997.11 - 1999.05

BTS - Techniques de commercialisation, Gestion commerciale, Marketing et management

Lycée Montchapet
1994.09 - 1996.06

STAGES D’ÉTUDES

DIJON
Fethy BENHADDAconseiller croisières