Fethy BENHADDA
conseiller croisières
ALFORTVILLE
Profil professionnel
Après 26 ans d'expérience en tant que conseiller croisière expérimenté, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles.
Vue d'ensemble
2013
2013
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller croisières confirmé
Rivages du monde
01.2012 - Actuel
- Commercialisation de croisières haut de gamme à destination d'une clientèle exigeante.
- Relances téléphoniques.
- Réception d'appels.
- Accueil clientèle en agence.
- Gestion de la relation client par mail, chat, whatsapp.
- Back-office ( facturations, carnets de voyage )
Conseiller croisières expérimenté
NDS voyages
Paris
01.1999 - 11.2012
- Commercialisation de croisières haut de gamme à destination d'une clientèle sénior.
- Relances téléphoniques ( demandes de brochures, devis, couponing).
- Réception d'appels.
- Accueil clientèle en agence.
Conseiller clientèle
01.1998 - 01.1999
- Commercialisation de Crédits destinés à une clientèle de fonctionnaires au Crédit Social des Fonctionnaires .
- Relances téléphoniques à la Société Générale .
- Commercialisation de produits financiers, assurances et crédits chez Franfinance.
STAGES D’ÉTUDES
DIJON
ESPACE 2 : Promoteur immobilier
EUROPE 2 : Espaces publicitaires radio
LOXAM : Location de matériel BTP
IMPRIMERIE DE BOURGOGNE : Produits d'imprimerie
GROUPE PRÉVOIR : Produits d'assurance
LANSAY : Vente de jouets en grande surface
Formation
DEESMA - Marketing Appliqué
ISEFAC PARIS - ÉCOLE DE COMMERCE
Paris 11.1997 - 05.1999
BTS - Techniques de commercialisation, Gestion commerciale, Marketing et management
Lycée Montchapet
Dijon 09.1994 - 06.1996
Compétences
- Développement et fidélisation de la clientèle
- Persuasion commerciale
- Établissement de devis
- Procédures d'encaissement
- Facturation
- Empathie envers les clients
- Politesse
- Autonomie dans le travail
- Esprit d'équipe
- Sens du service client
- Optimisme, fidélité et loyauté
- Adaptabilité, réactivité professionnelle
Informations complémentaires
- Coach running et pratique de la course à pied en club
Langues
Espagnol
Notions
Chronologie
Conseiller croisières confirmé
Rivages du monde
01.2012 - Actuel
Conseiller croisières expérimenté
NDS voyages
01.1999 - 11.2012
Conseiller clientèle
01.1998 - 01.1999
DEESMA - Marketing Appliqué
ISEFAC PARIS - ÉCOLE DE COMMERCE
11.1997 - 05.1999
BTS - Techniques de commercialisation, Gestion commerciale, Marketing et management
Lycée Montchapet
09.1994 - 06.1996
STAGES D’ÉTUDES
DIJON
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