Fernanda MARCHIORETTO
Secrétaire Contable
Grand Bourghteroulde
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
Expérience
SECRÉTARIAT ADMINISTRATIF
SUPERMARCHÉS PASSARELLI LTDA
BIRIGUI -SAO PAULO-BRESIL
02.2000 - 03.2003
- Nouvel enregistrement de cane client
- Renseignement et actualisation des dossiers individuels pour faciliter le suivi administratif et pédagogique des apprenants.
- Suivi administratif des dossiers, incluant la rédaction de rapports techniques et l'établissement de devis.
- Suivi administratif lié au dépôt légal, aux droits d'auteur et aux contrats avec les prestataires externes.
- Secrétariat de rédaction des articles du bimestriel et du site web.
- Organisation de [Nombre] congrès : gestion des inscriptions, préparation du matériel (badges d'accès, sacoches), suivi des exposants, secrétariat administratif.
Conseiller clientèle
BANCO ITAU
ARACATUBA -SAN PAULO BRESIL, France
03.2008 - 12.2017
- Conseil aux clients sur les produits et services bancaires adaptés à leur situation financière et à leurs objectifs.
- Traitement des demandes clients (banque, crédit, épargne, prévoyance, assurance), mise en relation avec des experts spécialisés ou patrimoniaux au besoin.
- Conseil personnalisé aux clients sur les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
SECRÉTARIAT ADMINISTRATIF
AGA INTERIM
ELBEUF
03.2022 - 05.2024
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Gestion du courrier entrant et sortant, comprenant l'envoi en recommandé ou par messagerie express.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Gestion des stocks et des commandes des fournitures de bureau.
- Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
- Organisation et planification des rendez-vous entre les différents services internes.
- Traitement des relances clients par appels téléphoniques, envoi de mail ou de courriers.
- Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Saisie informatique des informations liées aux dossiers du personnel.
- Respect strict des procédures internes pour garantir la confidentialité des informations traitées.
- Organisation et suivi des rendez-vous pour les membres de l'équipe, en optimisant la planification.
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie
- Passion pour le cinéma
- Cuisine du monde
- Passion pour la cuisine [nom du pays]
- Chant
- Musique
- Gastronomie [nom du pays]
- Gastronomie
- Cuisine
- Passion pour les cuisines du monde
- Photographie
- Voyages : [Pays]
- Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
Personnalisé
Genre: Femme
Langues
Portugais
Langue maternelle
ESPAGNOL
Intermédiaire
Français
Opérationnel
DIPLOME B1 FRANCAIS
Diplôme reconnu au niveau national
Chronologie
SECRÉTARIAT ADMINISTRATIF
AGA INTERIM
03.2022 - 05.2024
Conseiller clientèle
BANCO ITAU
03.2008 - 12.2017
SECRÉTARIAT ADMINISTRATIF
SUPERMARCHÉS PASSARELLI LTDA
02.2000 - 03.2003