Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Fatoumata DIAKARASSY

Fatoumata DIAKARASSY

Vendeuse
Chartres

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Hôte de caisse

Hyper U
Hanches
10.2023 - 01.2024
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisses.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.

Téléconseiller

Teletch
Chartres
05.2022 - 08.2022
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
  • Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients pour éviter les litiges.
  • Proposition de services supplémentaires aux clients afin de satisfaire au mieux leurs besoins et d'accroître les ventes.

Vendeuse en magasin

Etam
Paris
10.2021 - 12.2021
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

Employé polyvalent

Noz
Chartres
10.2020 - 11.2020
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.

Caissière

Proxi
Rambouillet
06.2020 - 08.2020
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.

Formation

BTS -

VIA. FORMATION
Chartres
09.2020 - 04.2021

Compétences

  • Accueil chaleureux des clients
  • Rigueur dans le travail
  • Tact et discrétion
  • Maitrise d'outils bureautiques
  • Maintien de la propreté
  • Écoute active des besoins
  • Mise en rayon efficace
  • Empathie avec les clients
  • Procédures d'ouverture et fermeture
  • Sourire en toutes circonstances
  • Logiciel de caisse
  • Négociation avec les clients difficiles
  • Mise à jour des prix
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Autonomie
  • Procédures d'encaissement
  • Comptage des fonds de caisse
  • Gestion du tiroir-caisse
  • Retrait des antivols
  • Organisation des rayons
  • Préparation de factures
  • Sens du service client
  • Conseil clientèle
  • Connaissance des produits
  • Promotion des opérations commerciales
  • Détection faux billets
  • Relations clients
  • Contrôle des articles
  • Traitement des retours/remboursements
  • Vérification pièces d'identité

Langues

Français
Notions

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Couture

Chronologie

Hôte de caisse

Hyper U
10.2023 - 01.2024

Téléconseiller

Teletch
05.2022 - 08.2022

Vendeuse en magasin

Etam
10.2021 - 12.2021

Employé polyvalent

Noz
10.2020 - 11.2020

BTS -

VIA. FORMATION
09.2020 - 04.2021

Caissière

Proxi
06.2020 - 08.2020

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