Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Projets réalisés
Frise chronologique
Generic
Farah Khammassi

Farah Khammassi

Vénissieux

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de ventes dans la relations client . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une équipe à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Service Comptabilité client

DHL International Express
Décines charpieu
01.2025 - 04.2025
  • Émission des factures clients
    Générer et envoyer les factures selon les commandes ou contrats.
  • Suivi des paiements
    Vérifier les encaissements et enregistrer les règlements.
  • Relances clients
    Envoyer des relances pour les factures impayées (mail, téléphone, courrier).
  • Lettrage des comptes clients
    Faire correspondre les paiements aux factures.
  • Gestion des avoirs et remboursements
    Émettre les avoirs en cas de retour, annulation ou erreur.
  • Mise à jour de la base clients
    Veiller à l'exactitude des coordonnées et des conditions de paiement.


Vendeuse

CALZEDONIA / NORMAL / MY JOLIE CANDLE
Lyon
08.2024 - 01.2025
  • Gestion de la caisse, encaissement sécurisé, etc
  • Collaboration en équipe pour atteindre les objectifs de vente
  • Organisation et présentation des rayons (facing).
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.

Assistante de direction

YOUPIII
01.2022 - 07.2024
  • Responsable de la relation avec les élèves
  • Gestion et planification des emplois du temps
  • Administration de la caisse
  • Au chef d'établissement dans diverses missions
  • Elaboration de plannings
  • Accueil physique et téléphonique des clients
  • Développement du chiffre d'affaires et atteinte des objectifs.
  • Tenue des dossiers administratifs du personnel, suivi des entrées et des sorties.

Formation

BTS - Négociation, digitalisation, relation client

EBM business school
09.2023 - 07.2024

Bac Stmg - RH

Lycee Jacques Brel
09.2019 - 07.2020

Compétences

  • Sens aigu du service client

  • Motivation constante

  • Analyse de données client

  • Communication claire et adaptative

  • Gestion des appels entrants et sortants

  • Capacité d'apprentissage rapide

Langues

Anglais
Notions
Espagnol
Notions

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Musique
  • Danse

Projets réalisés

Je suis professeure particulière depuis quatre ans et j'accompagne des élèves de la primaire au lycée. J'adapte mes cours en fonction des besoins de chaque élève pour qu'ils puissent progresser à leur rythme. Cette expérience m'a permis de développer une grande patience et de la rigueur. Ce que j'aime dans mon métier, c'est rendre les cours vivants et intéressants, pour que mes élèves se sentent confiants et motivés.

Frise chronologique

Service Comptabilité client

DHL International Express
01.2025 - 04.2025

Vendeuse

CALZEDONIA / NORMAL / MY JOLIE CANDLE
08.2024 - 01.2025

BTS - Négociation, digitalisation, relation client

EBM business school
09.2023 - 07.2024

Assistante de direction

YOUPIII
01.2022 - 07.2024

Bac Stmg - RH

Lycee Jacques Brel
09.2019 - 07.2020

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Farah Khammassi