Fanny MANQUEST

• Accueillir et orienter les visiteurs et traiter les appels téléphoniques.
• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
• Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
• Prise de rendez-vous d’estimation ou de visite pour le compte des conseillers commerciaux.
• Bonne tenue des différents registres de l’agence et notamment le registre des mandats.
• Gestion administrative location.

• Gestion et indemnisation des sinistres pour le compte des assureurs et conformément aux délégations du courtier.
• Accompagnement des victimes de sinistres : information, conseil, négociation.
• Analyse des déclarations de sinistres, investigation pour déterminer les circonstances, les causes et les responsabilités, détection des fraudes.
• Suivi des dossiers clients et gestion des recours.
• Participation à l'amélioration des outils et des procédures visant à optimiser le traitement des sinistres.
• Évaluation du montant des dommages et préjudices après des sinistres.
• Rédaction de déclarations de sinistre pour résumer les dommages, les paiements et la couverture de la police concernée.

- Gestion des dossiers location

- Etablissement des baux locatifs

- Envoi des relances + encaissement des loyers

- Traitement des mails aux quotidiens et intégration dans les dossiers propriétaires et locataires (GED)

- Gestion des problèmes techniques entre locataires et propriétaires

- Assurer la bonne relation entre les divers intervenants (Propriétaires, locataires, entreprises, huissiers, avocats)

- Gestion du recouvrement contentieux

- Traitement des états des lieux entrée et sortie

- Renseigner l’outil informatique interne (GED)

• Pilotage complet du processus achats : de l’identification des besoins à la contractualisation en lien avec le service juridique. Conseil aux opérationnels sur les stratégies d’achat et le choix des fournisseurs. Gestion des appels d’offres, des négociations commerciales et des litiges. Suivi budgétaire et qualité, élaboration de reportings et d’outils de pilotage. Évaluation des fournisseurs, veille contractuelle et marché, sourcing de nouveaux partenaires.