FANNY CAPDEBOSCQ
Saint-Sorlin-de-Vienne
Profil professionnel
Gestionnaire dynamique et motivée, disposant des connaissances techniques et réglementaires nécessaires. Parfaitement capable de gérer simultanément plusieurs dossiers grâce à un grand sens de l'organisation. Dotée d’un très bon relationnel qui facilite les échanges avec les différents interlocuteurs.
Vue d'ensemble
1
1
year of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire Facture
EDF OA
Lyon
2023.01 - 2026.07
- Traitement et suivi des réclamations sensibles,
- maîtrise des procédures de facturation et des paiements,
- Contrôle qualité / conformité CRE (Commission de régulation de l'énergie),
- Relation client & gestion des réclamations sensibles,
- Tuteur pour les nouveaux arrivants,
- Mise en place d’animations et présentation Revue de performance (Equipe et mensuelles : Agence PARIS/TOULOUSE/LYON).
APPUI SUPPORT
EDF OA
LYON
2018.11 - 2023.01
- Traitement et suivi des réclamations (tous niveaux)
- Contrôle et envoi des contrats pour signature ;
- Enregistrement des avenants,
- Création/traitement des validations de tiers-payants,
- Création de mode opératoire / fiche réflexe,
- Chronométrage et enregistrement des factures,
- Tuteur et formation des nouveaux arrivants (cession de créance, courrier numérique, RIB),
- Réception, tri et enregistrement des courriers entrants,
- Demandes de duplicata via logiciel PROA,
- Mise en place d’animations et présentation Revue de performance,
- Gestion du stock de fournitures et commandes pour l’agence.
Formation
Baccalauréat professionnel - Administratif/commercial
GRETA
MONTELIMAR 2014.09 - 2015.06
Compétences
- Esprit d'analyse
- Esprit critique
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Aisance relationnelle
- Esprit d'équipe
- Sens des priorités
- Réactivité
- Rigueur
- Dynamisme
Langues
Français
Langue maternelle
Créole
Avancé
C1
Chronologie
Gestionnaire Facture
EDF OA
2023.01 - 2026.07
APPUI SUPPORT
EDF OA
2018.11 - 2023.01
Baccalauréat professionnel - Administratif/commercial
GRETA
2014.09 - 2015.06