Fania NEGAB

Développement des ventes et gestion de la performance

• Mise en place des objectifs commerciaux
• Suivi des indicateurs de commerciaux et mise en place de plan d’action
• Mise en place de stratégies commerciales
• Gestion des budgets
• Participation aux achats
• Gestion des stocks flux entrants, sortants et inventaires
• Élaboration de reporting qualitatif et quantitatif

Animation des équipes de vente

• Formation et accompagnement
• Coaching et animation terrain
• Suivi des compétences et entretien mensuel / annuel
• Évolution des compétences et plan d’action

Retail et expérience client

• Assurer la mise en place des actions marketing et merchandising
• Réfléchir et assurer le parcours client
• Compte rendu de visite et mise en place de plan d’action
• Mise en place d’action visant un service 3E : émotion, expertise et expérience
• Mise et place clienteling et incorporation de story telling

Ressource humaines

• Gestion des plannings et congés
• Entretien de recrutement et intégration
• Demande de contrat
• Connaissances droit RH

Gestion de plusieurs points de vente :

Bottega Veneta - Bvlgari - Fendi - Burberry - YSL - Ferragamo - Hugo Boss - Swarovski - Pandora - Longchamp - Michael Kors - APM Monaco

Performance commerciale

• Comprendre et savoir analyser diverses points de vente
• Analyser les indicateurs de performances sur l’ensemble des magasins et adapter ses plans d’actions
• Assurer la croissance du chiffre d’affaires et des KPIs sur l’ensemble des stores
• Piloter les objectifs
• Garantir l’expérience client et le service client attendue par marques

Management des équipes (52 conseillers (ères) de vente)

• Adaptabilité et flexibilité
• Analyser les diverses types de profils et savoir gérer l’organisation terrain (roulement de 15 personnes)
• Suivi des indicateurs personnel
• Animation terrain
• Formation terrain et coaching personnel par marque
• Débriefing et briefing quotidien
• Gestion des plannings et congés

Gestion des magasins

• Mise en place des actions marketing par marques
• Respect des procédures marques
• Suivi du merchandising
• Suivi et contrôle des stocks
• Gestion des inventaires

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
• Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.