Ans d'expérience professionnelle
Fabrice Garnier
Commercial
Troyes
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
12
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Expérience
Agent d'accueil
Basic Fit
Troyes
09.2019 - 01.2025
- Gestion des abonnements et des contrats, suivi des stocks et des équipements.
- Suivi et fidélisation de la clientèle, gestion des relations et résolution de conflits.
- Supervision de la propreté et de la sécurité des installations.
- Gestion des plannings et des tâches administratives.
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Veille à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil, approvisionnement des présentoirs en brochures.
- Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
Responsable de salle de sport
La Maison du Musclé (salle de sport indépendante)
Montereau Fault yonne
06.2018 - 09.2019
- Gestion quotidienne de la salle de sport : accueil, supervision et gestion des abonnements.
- Gestion d'une équipe de 4 personnes, gestion des plannings et des tâches.
- Résolution des conflits, gestion des situations difficiles avec les clients.
- Suivi des stocks et de l'entretien des équipements, gestion des fournisseurs.
- Développement des offres commerciales, fidélisation de la clientèle.
- Protection commerciale et garantie du respect des normes de sécurité.
Caporal
17eme Régiment du Génie Parachutiste
Montauban
12.2012 - 03.2018
- Formation et encadrement des nouvelles recrues, management d'équipe, transmission des compétences clés requises.
- Gestion des conflits et des problèmes de discipline, veille au maintien de la cohésion d'équipe.
- Reconnaissance de zones avant intervention, recueil d'informations du terrain, étude de cartes et de plans.
- Maintien de la discipline et du moral au sein de l'unité.
- Évaluation régulière des performances individuelles et collectives, pour identifier les axes d'amélioration.
- Production de rapports à la hiérarchie ou aux autorités compétentes à la suite des opérations.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Formation
Baccalauréat - Plomberie
Blaise Pascal
Brie-Comte-RobertCompétences
- Sens du service client Gestion des conflits Gestion administrative Cohésion d'équipe Relation client Accueil du public Gestion d'établissement Management des équipes Sens du détail Autonomie Sens de l'initiative Persuasion et vente
Informations complémentaires
- Boxe Anglaise : membre actif d'un club depuis 8 ans.
- Voyages : Kosovo, Pologne, République Tchèque, Angleterre, Suisse, Italie, Jordanie, Cuba...
- Chant
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Albanais
Langue maternelle
Chronologie
Agent d'accueil
Basic Fit
09.2019 - 01.2025
Responsable de salle de sport
La Maison du Musclé (salle de sport indépendante)
06.2018 - 09.2019
Caporal
17eme Régiment du Génie Parachutiste
12.2012 - 03.2018
Baccalauréat - Plomberie
Blaise Pascal
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