Fabienne VANDEWALLE

- Pilotage d'une équipe dédiée à la gestion locative, création et mise en oeuvre de processus opérationnels pour améliorer l'efficacité du service.

- Conception de tableaux de bord et suivi des tâches; restitution aux responsables, pour un meilleur suivi et responsabilisation.

- Réunions hebdomadaires avec les équipes, animation et coordination transversale, accompagnement des collaborateurs en difficulté.

- Traitement de dossiers complexes, relation clients, contrôle de la qualité des services, restitution auprès des partenaires et avocats selon nécessité;

- Résultat : consolidation d'une équipe plus autonome et meilleure maîtrise des dossiers critiques, avec suivi régulier des indicateurs de performance.

- Animation et motivation d'une équipe pour atteindre des objectifs de performance collective

- Supervision du recrutement, de la formation et de l'évaluation des collaborateurs;

- Augmentation du nombre de mandats de gestion et amélioration de la satisfaction clients via suivi visites, contrôles et démarches commerciales.

- Gestion quotidienne des opérations de l'agence, suivi de la qualité et des performances.

• Encadrement dynamique et bienveillant de plusieurs équipes au sein d'une vingtaine d'agences, recrutement, formation, et évaluation des collaborateurs.
• Développement de la démarche commerciale et suivi des objectifs.
• Mise en place de prestations de services adaptées aux besoins clients, gestion de situations sensibles, optimisation du fonctionnement global de l'équipe.
• Résultat ▶ amélioration de la cohésion d'équipe et montée en performance, actions correctives basées sur indicateurs et retours terrain.

• Management d'équipe, gestion des plannings, définition des missions, suivi qualité.
• Animation commerciale, coordination et maintien d'un bon climat social.
• Résultat ▶ structuration des tâches, meilleur contrôle opérationnel et maintien d'un niveau de satisfaction élevé.

• Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise. Animer commercialement les équipes, fixer les objectifs, animer les réunions.
• Expériences variées en immobilier, négociation, conseil patrimonial, recrutement et gestion de projets, couvrant environ 15 ans d'activité antérieure. Disponibles sur demande pour fournir un contexte complémentaire.