Eric GILBERT

• Conception, création de meubles et d'espaces intérieurs
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
• Gestion des plannings de travail.
• Établissement d'un plan marketing personnalisé pour chaque bien immobilier confié en mandat exclusif.

• Mise à jour régulière des plannings en fonction des contraintes et priorités.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Analyse des données financières pour élaborer des rapports de performance mensuels.
• Gestion des plannings et organisation des rendez-vous pour optimiser le temps de travail.
• Suivi des commandes de la réception à la livraison, en s'assurant qu'elles respectent les quantités et les délais spécifiés.

• Animation d'une équipe de 10 Gérants de magasins et 240 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
• Animation des réseaux sociaux Facebook, LinkedIn et Instagram, promotion des solutions.
• Développement et mise en œuvre de stratégies pour augmenter les ventes et améliorer la satisfaction client.
• Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
• Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
• Coordination des opérations quotidiennes du secteur, y compris la planification des horaires et la résolution des problèmes.
• Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
• Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.

Nominé et reçu prix du Meilleur district nord américain en 2009 et 2010

• Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
• Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
• Gestion et suivi des stocks, garantissant la disponibilité des produits en magasin.
• Participation aux entretiens de recrutement et accompagnement des managers à la prise de décision.
• Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
• Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.

• Recrutement du personnel, organisation de l'intégration et des actions de formation.
• Gestion des plannings de travail.
• Management des équipes en veillant à la qualité du climat social.
• Définition de la méthodologie et des procédures de travail dans une optique d'amélioration continue et conduite du changement.
• Management d'équipe, 10 personnes : gestion de planning et supervision des activités, conduite de réunions.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
• Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

• Gestion efficace du temps et des priorités pour respecter les échéances et les attentes des clients.
• Aménagement d'espaces intérieurs en tenant compte des besoins, du budget et des préférences esthétiques des clients.
• Gestion du planning d'activité.
• Conduite des négociations fournisseurs : conditions d'achats (qualité, prix, délais), de livraison et de paiement, établissement des contrats.
• Suivi des mouvements de stock sur le logiciel pour anticiper les besoins en approvisionnement.
• Encadrement d'une équipe, fixation des objectifs, répartition des tâches et supervision du travail effectué.
• Gestion des relations avec les fournisseurs pour optimiser les coûts et la qualité des produits.
• Participation aux inventaires périodiques pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.