Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
CustomerServiceRepresentative

Enzo NEUFSEL

Alternance
ST BRICE SOUS FORET

Profil professionnel

Diplômé du BTS NDRC, je recherche une alternance pour poursuivre mes études dans le commerce et le digital. Avec deux ans d'expérience en alternance, j'ai développé des compétences solides en prospection, relation client et outils numériques. Sérieux et impliqué, je souhaite continuer à progresser tout en contribuant concrètement au développement commercial.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Chargé de clientèle

SACEM
Neuilly-sur-Seine
08.2023 - 07.2025
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
  • Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.

Employé polyvalent

Carrefour
Saint-Brice
12.2022 - Actuel
  • Approvisionnement, réassort des rayons et étiquetage des articles.
  • Préparation des commandes clients pour le service de Click and collect/drive...
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
  • Accueil des clients en caisse, passage des articles devant le lecteur, pesée des fruits et légumes, gestion des encaissements, traitement des réclamations.

Chargé d'accueil

BNP paribas
Paris Opéra
07.2022 - 08.2022
  • Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Réception du courrier et des colis.

Formation

BTS - NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation client)

ScholaNova
Paris
08.2023 -

Baccalauréat - SES, HGGSP

Paul Ricoeur
Louvres
09.2021 - 06.2022

Brevet - Collège

Sainte-Therese
Ecouen
09.2018 - 06.2019

Compétences

  • Esprit d'équipe
  • Attitude courtoise et professionnelle
  • Polyvalent
  • Adaptabilité
  • Aisance avec les logiciels spécialisés
  • Bonne communication

Langues

Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant

Chronologie

Chargé de clientèle

SACEM
08.2023 - 07.2025

BTS - NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation client)

ScholaNova
08.2023 -

Employé polyvalent

Carrefour
12.2022 - Actuel

Chargé d'accueil

BNP paribas
07.2022 - 08.2022

Baccalauréat - SES, HGGSP

Paul Ricoeur
09.2021 - 06.2022

Brevet - Collège

Sainte-Therese
09.2018 - 06.2019
Enzo NEUFSELAlternance