Émilie TRICHÈS

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
• Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

• Orientation technique des clients dans le choix des produits.
• Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
• Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
• Gestion du SAV auprès des clients.
• Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.

• Accueil et prise en charge de la patientèle

• Consultation préalables au laser et création de dossier de suivi

• Pratique du laser, électrolyse et soins dermo- esthétiques

• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.

• Installation des différents éléments du décor en tenant compte des spécificités des différents supports.
• Gestion des projets avec pour but d'atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis.
• Suivi des innovations et des tendances pour réaliser des projets toujours plus originaux.
• Respect des contraintes créatives et budgétaires.

• Management d'une équipe d'esthéticiennes en désignant la bonne personne pour remplir une mission et en supervisant la charge de travail, permettant ainsi le bon déroulement des tâches.
• Suivi administratif de l'institut, en veillant au paiement des factures et en rédigeant les différents documents administratifs, assurant ainsi le respect de la législation par l'établissement.
• Accueil du client en écoutant attentivement sa demande et besoins afin de pouvoir l'orienter vers des soins adaptés, assurant ainsi sa satisfaction et par la suite sa fidélisation.
• Recrutement, intégration, formation, encadrement et mentorat d'une dizaine de collaborateurs.

• Analyse des pratiques commerciales de la concurrence.
• Augmentation des recettes du magasin grâce à la mise en place d'animations commerciales.
• Passage de commandes auprès des fournisseurs.
• Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
• Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
• Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de trois employés.

• Exploitation des techniques de merchandising avec pour optique de valoriser les offres et d'augmenter les recettes.
• Participation aux inventaires : analyse des stocks, mise à jour de la base de données.
• Représentation de l'enseigne, mise en avant de l'image de marque.

• Dispense de conseils beauté et remise de fiches conseils personnalisées.
• Reconnaissance et diagnostic des types de peau, afin d'adapter le soin et le choix des produits.
• Réalisation de manucures et de pédicures, pose de vernis semi-permanent et permanent.
• Réalisation de massages relaxants, tonifiants, détoxifiant, anti-âge.

• Gestion quotidienne d'un institut de beauté, y compris le suivi des rendez-vous et la satisfaction des clients.
• Inventaire des stocks de produits et de matériel.
• Suivi rigoureux des normes d'hygiène et de sécurité, garantissant le bien-être des clients et employés.
• Supervision des finances, gestion du budget et gestion administrative de l'établissement.

• Réalisation de soins du visage, du corps et des mains dans le respect des protocoles établis.
• Réalisation d'épilations à la cire pour homme et femme sur diverses zones du corps et du visage.
• Promotion des offres spéciales, réductions ou avantages fidélité auprès des clients réguliers.
• Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.

• Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
• Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
• Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
• Vente de produits cosmétiques selon les besoins et le budget des clients.
• Nettoyage de la cabine après chaque passage, remise en ordre des produits et du matériel, évacuation des déchets.

• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.