Nora HAMMADI
ORLEANS
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
14
14
years of professional experience
Expérience
ASSISTANTE MARKETING COMMUNICATION ET DIGITAL
PEUGEOT BERNIER
FLEURY LES AUBRAIS
2016.10 - Actuel
- Accompagnement du développement produit, de la conception à la mise sur le marché, en analysant la demande et les tendances pour répondre aux attentes du marché.
- Contribution à l'élaboration et à l'exécution des campagnes marketing.
- Analyse des résultats des opérations marketing afin d'ajuster les stratégies
- Analyse des tendances et des activités des concurrents pour anticiper les évolutions du secteur
- Gestion des comptes sur les réseaux sociaux, avec une adaptation des publications pour engager efficacement le public cible.
- Animation des réseaux sociaux, suivi des audiences.
- Rédaction de contenus et mise à jour des différents supports en tenant compte du site Web, des newsletters et des supports de vente.
- Création de supports de communication internes et externes.
- Création de supports de communication adaptés à la stratégie marketing.
- Mise à jour du site Internet en alignement avec le plan marketing pour attirer les visiteurs
- Gestion de campagnes publicitaires par emailing.
- Suivi du budget alloué et coordination des ressources.
- Organisation de salons et d'événements professionnels.
- Gestion de la logistique lors des événements marketing.
- Organisation des aspects logistiques de la présence de l'entreprise à des événements, choix du mode de présentation des produits et des visuels.
- Réalisation d'une veille concurrentielle et réglementaire minutieuse.
- Conception des outils de communication en incluant les argumentaires de vente, les affiches, les bannières et les goodies.
- Conception et mise à jour d'outils d'aide à la vente.
- Collaboration avec les équipes commerciales et créatives selon les besoins.
- Analyse des statistiques et des indicateurs de performance.
- Rédaction et mise en page de newsletters.
- Conception et montage de vidéos.
- Participation à la préparation et à la rédaction des différents supports de communication de l'entreprise en sélectionnant les éléments graphiques, les mises en page, les matériaux et les formats.
- Création de contenus informatifs pour les fiches produits pour faciliter les décisions d'achat
- Gestion de la logistique lors des événements marketing.
- Création de contenus informatifs pour les fiches produits pour faciliter les décisions d'achat
SECRETAIRE COMMERCIALE ET SECRETAIRE PLANNING
PEUGEOT BERNIER
FLEURY LES AUBRAIS
2011.01 - 2013.04
- Traitement des appels téléphoniques, informations données sur les services et les tarifs et réponse apportée aux diverses demandes des clients.
- Enregistrement des commandes clients sur le logiciel, entrée des références et des quantités choisies, vérification des données saisies avant validation.
- Établissement et envoi des factures aux clients, contrôle des paiements et relances par téléphone ou e-mail pour les impayés.
- Rédaction et transmission de propositions commerciales professionnelles.
- Qualification du fichier de prospection, évaluation des besoins et promotion des produits correspondants, programmation des rendez-vous commerciaux et actualisation du planning.
- Suivi de la clientèle, définition de solutions en cas de dysfonctionnements.
- Transmission des informations et des documents afin d'assurer le lien entre l'équipe commerciale et les autres départements de l'entreprise.
- Optimisation des modalités techniques commerciales pour améliorer l'efficacité des commerciaux sur le terrain.
- Coordination des appels et de la correspondance pour assurer une communication fluide au sein de l'équipe commerciale.
- Prise en charge des réclamations des clients, évaluation des problématiques et mise en place d'une solution adaptée.
- Gestion des dossiers clients, entrée des informations et actualisation dans l'outil informatique, classement des documents et suivi des livraisons.
- Réalisation de l'étude commerciale et technique de la demande du client.
- Négociation des modalités des contrats de vente avec les clients.
- Enregistrement des commandes, émission et envoi des factures, suivi des paiements.
FICHISTE
PEUGEOT BERNIER
FLEURY LES AUBRAIS
2006.05 - 2011.01
- Élaboration d'une cellule marketing pour renforcer la visibilité de l'entreprise.
- Administration des portefeuilles des vendeurs et agents pour garantir un suivi efficace des clients.
- Recherche documentaire : Effectuer des veilles et des recherches approfondies sur LES CLIENTS ET prospects
- Vérification de l'information (Fact-checking) : Recouper et valider les sources pour garantir l'exactitude absolue des dates, chiffres, anecdotes recueillis.
- Rédaction de fiches de synthèse : Rédiger des biographies structurées, des résumés d'actualité, des chronologies et des synthèses thématiques claires, percutantes et faciles à lire pour une exploitation rapide en direct ou en réunion.
- Mise à jour de bases de données : Alimenter et classer les archives numériques ou documentaires de la structure pour faciliter les recherches futures.
- Collaboration éditoriale : Participer aux conférences de rédaction pour anticiper les besoins documentaires liés aux futurs sujets traités.
- Partage d'informations et de messages en interne pour favoriser la clarté et la compréhension.
- Entraide auprès des collègues de travail en partageant des informations et en proposant des solutions aux problèmes.
- Réalisation du travail en autonomie en suivant les consignes et les contraintes.
- Adoption d'une attitude positive dans toutes les situations pour favoriser un environnement de travail harmonieux.
- Prise de décision de façon autonome et dans une optique de rentabilité.
- Développement de liens de confiance et de relations courtoises et constructives en milieu professionnel.
- Intégration rapide à de nouvelles équipes et groupes de travail.
- Résolution des problèmes et des difficultés en proposant des solutions et des stratégies efficaces.
- Adaptation à différents contextes et situations afin de répondre au mieux aux besoins du client.
- Capacité à nouer des relations et à échanger efficacement avec une variété d'interlocuteurs.
- Adaptation rapide aux nouvelles méthodes de travail et aux changements.
- Application des procédures de travail et des règles en vigueur dans le secteur d'activité.
- Gestion efficace du temps de travail, accomplissement des tâches dans les délais.
- Organisation des activités en fonction de leur temps de traitement et du planning.
- Application des règles de vie, d'hygiène et de sécurité en vigueur.
- Gestion du stress dans des situations de tension et en cas d'imprévus.
- Priorisation des tâches selon leur importance et les objectifs fixés.
- Partage d'idées pour la résolution de problèmes ou l’amélioration des performances.
- Analyse et compréhension efficace des informations et des situations complexes.
- Anticipation des besoins, des problématiques et des urgences à traiter.
- État d'esprit et attitude positive au quotidien et en toutes circonstances.
- Entrée en contact facile et bonne aisance relationnelle avec tout type d'interlocuteur.
HOTESSE DE VENTE
FRANCE ARNO
ORLEANS
2001.01 - 2006.04
ELS
AUCHAN
SAINT JEAN DE LA RUELLE
1999.01 - 1999.12
- Maintien de l'espace de vente et des rayons propres et ordonnés, utilisation du matériel de nettoyage.
- Balisage des rayons, étiquetage des produits et contrôle de l'étiquetage en rayon.
- Entretien des rayons et réapprovisionnement au fur et à mesure des besoins, disposition des produits selon les dates de péremption.
- Mise en place des offres promotionnelles.
- Réalisation des inventaires, selon les techniques indiquées et à l'aide du lecteur de codes-barres pour un relevé précis des stocks.
- Mise en rayon conformément aux règles de merchandising.
- Dispense de conseils aux clients, gestion des réclamations.
- Aide à la réception de la marchandise, déballage et vérification.
- Évaluation des stocks et participation aux inventaires du magasin.
- Préparation des états de commande pour assurer l'approvisionnement du rayon.
- Mise en rayon et implantation selon les consignes.
- Étiquetage, balisage, réalisation des changements de prix.
- Gestion des étiquettes de prix pour assurer la clarté des informations produits. et balisage du rayon.
- Réassort des rayons et suivi des ruptures.
- Veille à l'entretien et à la bonne présentation du rayon.
- Réception des clients à l'entrée du magasin pour leur offrir une expérience chaleureuse. et accompagnement dans la recherche de produits.
- Gestion du stockage en réserve et des commandes des produits.
- Gestion de l'état des stocks, définition des besoins en approvisionnement et transmission des commandes à passer.
- Rangement des livraisons en réserve, dans le respect des conditions de conservation et du plan d'entreposage.
- Rangement et nettoyage des linéaires et du magasin.
- Réception et vérification de la conformité des produits.
- Renseignement de la clientèle sur l'offre de produits.
Formation
CAP - CONSTRUCTION ET TOPOGRAPHIE
LYCEE GAUDIER BREZKA
ST JEAN DE BRAYE BEP - CONSTRUCTION ET TOPOGRAPHIE
LYCEE GAUDIER BREZKA
ST JEAN DE BRAYE CAP - TOPOGRAPHIE
LYCEE JEAN PIERRE TIMBAULT
BRETIGNY SUR ORGEBEP - TOPOGRAPHIE
LYCEE JEAN PIERRE TIMBAULT
BRETIGNY SUR ORGEBaccalauréat professionnel - TOPOGRAPHIE
LYCEE JEAN PIERRE TIMBAULT
BRETIGNY SUR ORGEBTS - TOPOGRAPHIE
LYCEE JEAN PIERRE TIMBAULT
BRETIGNY SUR ORGECompétences
- Réseaux sociaux
- Gestion de contenu
- Marketing digital
- Stratégie marketing
- Stratégie marketing digitale
- Création de contenu
- Rédaction
- Rédaction publicitaire
- Logiciel d'emailing
- Gestion des réseaux sociaux
- Analyse de marché
- Étude de la concurrence
- Suivi des performances
- Analyse quantitative
- Sondages et enquêtes
- Gestion de projet
- Planification d'événements
- Organisation d'événements
- Gestion des conflits
- Négociation des offres commerciales
- Négociation avec fournisseurs
- Négociations commerciales
- Mesure des performances
- Autonomie professionnelle
- Gestion du temps
- Dynamisme
- Travail d'équipe
- Motivation d'équipe
- Aisance relationnelle
- Communication interpersonnelle
- Communication écrite et orale
- Sens de la communication
- Esprit d'initiative
- Créativité marketing
- Créativité publicitaire
- Sens critique
- Sens analytique
- Esprit analytique
- Résolution de problèmes complexes
- Résolution de problèmes
- Gestion du stress
- Adaptabilité
- Adaptabilité rapide
- Adaptabilité aux changements
- Curiosité
- Persuasivité
- Écoute active
- Sens de l'organisation
- Organisation rigoureuse
- Sens du détail
- Prise d'initiative
- Traitement statistique
- Normes rédactionnelles
- Techniques marketing
- Graphisme
- Création de documents
- Développement de campagne
- Ciblage clientèle
- Connaissance de la stratégie de vente
- Structures de tarification
- Planification de promotions
- Planification stratégique
- Expertise en études de marché
- Budgétisation
- Données démographiques des clients
- Gestion des stocks
- Courtoisie
- Capacité à influencer
- Capacité d'analyse
- Motivation d'équipe
- Travail en équipe
- Autonomie
- Sens du détail
- Développement de campagne
- Connaissance de la stratégie de vente
- Structures de tarification
- Planification de promotions
- Planification stratégique
- Expertise en études de marché
- Budgétisation
- Données démographiques des clients
- Écoute active
- Communication efficace
- Capacité d'analyse
Langue
Français, Arabe
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire
A2
Allemand
Élémentaire
A2
Certificats
- FORMATION CHEF DE RAYON
- FORMATION VALEURS DE LA REPUBLIQUE (NIVEAU 2)
- FORMATION RES'2PAIRS
Projets réalisés
- JOURNEE INTERNATIONALE DES FEMMES DANS LES QPV
- JOURNEE SANTE DANS MES QPV
- TABLE DE QUARTIER SUR LE LOIRET
Chronologie
ASSISTANTE MARKETING COMMUNICATION ET DIGITAL
PEUGEOT BERNIER
2016.10 - Actuel
SECRETAIRE COMMERCIALE ET SECRETAIRE PLANNING
PEUGEOT BERNIER
2011.01 - 2013.04
FICHISTE
PEUGEOT BERNIER
2006.05 - 2011.01
HOTESSE DE VENTE
FRANCE ARNO
2001.01 - 2006.04
ELS
AUCHAN
1999.01 - 1999.12
CAP - CONSTRUCTION ET TOPOGRAPHIE
LYCEE GAUDIER BREZKA
BEP - CONSTRUCTION ET TOPOGRAPHIE
LYCEE GAUDIER BREZKA
CAP - TOPOGRAPHIE
LYCEE JEAN PIERRE TIMBAULT
BEP - TOPOGRAPHIE
LYCEE JEAN PIERRE TIMBAULT
Baccalauréat professionnel - TOPOGRAPHIE
LYCEE JEAN PIERRE TIMBAULT
BTS - TOPOGRAPHIE
LYCEE JEAN PIERRE TIMBAULT