Bijoux Futi bimy
Braine le comte
Profil professionnel
Professionnelle avec plus de 17 ans d’experience en gestion d’agence ,relation client et management .
Ouverte aux missions d’interim en seevice cliebt , administration logistique , production , menage et conditionnement .
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
Expérience
Femme de menage
Centre Ariane
Bruxelles
2025.09 - 2026.04
Responsable experience client
Orange RDC
Matadi
2023.08 - 2025.08
- Élaboration d'une stratégie marketing adaptée à la clientèle cible et aux objectifs commerciaux.
- Priorisation des tâches selon leur importance et les objectifs fixés.
- Adaptation rapide aux nouvelles méthodes de travail et aux changements.
- Adaptation à différents contextes et situations afin de répondre au mieux aux besoins du client.
Chef d’agence
Orange RDC
Matadi
2016.08 - 2023.08
- Suivi des performances et reporting à la direction.
- Développement et fidélisation de la clientèle.
- Gestion du budget et des ressources de l'agence.
- Supervision des équipes et coordination des activités.
- Développement et suivi des objectifs commerciaux.
Shop coordination
Milicom compagny group (tigo)
Matadi
2008.04 - 2016.08
- Supervision des équipes en assignant chacune à une tâche en fonction des besoins et en résolvant les problèmes rencontrés de manière à assurer leur efficacité permanente.
- Alimentation des outils de suivi pour permettre le reporting à la direction.
- Création et pilotage d'outils de suivi et de reporting.
- Management d'équipe, gestion des plannings et congés.
Formation
Licence en fiscalité - Gestion financier
Cidep
Matadi, Kongo centrale2010-01
Graduat science cimmerciales - Comptabilité
Institut superieur de commerce
Kinshasa, Kinshasa2003-01
Stage professionnel
Matadi, MatadiCompétences
- Leadership d'équipe
- Gestion des réclamations clients
- Prise de décision rapide
- Adaptabilité au changement
- Tableaux de bord et reporting
- Adaptabilité aux changements
- Formation et coaching d'équipe
- Gestion de la satisfaction client
- Motivation d'équipe
- Outils d'analyse de données
- Travail en équipe
- Connaissance de la stratégie de vente
Langue
Anglais
Débutant
A1
Informations complémentaires
Lecture, sport, tourisme
Chronologie
Femme de menage
Centre Ariane
2025.09 - 2026.04
Responsable experience client
Orange RDC
2023.08 - 2025.08
Chef d’agence
Orange RDC
2016.08 - 2023.08
Shop coordination
Milicom compagny group (tigo)
2008.04 - 2016.08
Licence en fiscalité - Gestion financier
Cidep
Graduat science cimmerciales - Comptabilité
Institut superieur de commerce
Stage professionnel