C MELO TAVEIRA VALÉRIA

• Dépoussiérage, nettoyage et désinfection des surfaces (tables, étagères, meubles divers) et des équipements (électroménagers, luminaires).
• Aspiration et balayage des sols, suivi du lavage et de la désinfection des zones appropriées.
• Entretien des sanitaires : nettoyage et désinfection des toilettes, douches, baignoires, lavabos, robinetteries et des surfaces (parquets, carrelages, plans de travail).
• Nettoyage approfondi de la cuisine, y compris les surfaces de préparation des aliments, les appareils électroménagers (four, réfrigérateur, micro-ondes) et la vaisselle.
• Organisation et rangement de l'espace pour maintenir un environnement propre, ordonné et accueillant.
• Utilisation des produits d'entretien adaptés en respectant les modes d'emploi et les normes de sécurité.
• Entretien des surfaces vitrées, incluant le lavage des vitres, miroirs, fenêtres et portes vitrées, pour un aspect impeccable.
• Gestion des déchets : collecte, tri et évacuation selon les règles écologiques.
• Possibilité de prise en charge d'autres tâches ménagères spécifiques selon les besoins du client.

Principales Tâches du Service Client par Chat 1. Répondre aux Demandes des Clients 2. Résolution de Problèmes 3. Traitement des Demandes 4. Utilisation d’Outils et de Systèmes CRM 5. Maintenir une Communication Professionnelle 6. Collaboration avec les Équipes Internes

• Répondre rapidement aux messages reçus via le chat en temps réel.
• Fournir des informations claires sur les produits, services ou politiques de l’entreprise.
• Résoudre les questions ou préoccupations des clients de manière efficace et courtoise.
• Identifier les causes des problèmes signalés par les clients.
• Proposer des solutions adaptées selon les politiques de l’entreprise.
• Rediriger les cas complexes vers les équipes compétentes, si nécessaire.
• Assister les clients dans les demandes de remboursement, d’échange ou de retour de produits.
• Guider les clients dans l’utilisation des plateformes ou systèmes en ligne.
• Mettre à jour les données des clients dans le système, si requis.
• Enregistrer les interactions clients.
• Suivre et mettre à jour les tickets de support.
• S’assurer que toutes les informations sont correctement enregistrées pour un suivi ultérieur.
• Adopter un ton amical et professionnel tout au long de la conversation.
• Assurer la satisfaction des clients en offrant une expérience positive.
• Faire preuve de patience et d’empathie envers les clients en difficulté.
• Collaborer avec les équipes techniques, commerciales ou logistiques pour résoudre les problèmes des clients.
• Partager les retours des clients pour améliorer les produits et services.

• Stérilisation des instruments et du matériel dentaire, gestion du rangement des salles de soins et réapprovisionnement des fournitures nécessaires pour chaque patient.
• Assistance au dentiste lors des soins, avec un travail à quatre mains pour garantir une prise en charge optimale.
• Accueil, orientation et prise en charge des patients au sein du cabinet dentaire, avec un suivi attentif tout au long de leur visite.
• Assistance au dentiste pendant les traitements et interventions dentaires, notamment dans les domaines suivants : dentisterie restauratrice, endodontie, parodontologie, orthodontie, implantologie et prothèse dentaire.
• Préparation des salles de soins et organisation du planning quotidien.
• Gestion des stocks de matériel et de médicaments du cabinet.