Emilie Lamardelle Gélébart

- Déclaration TVA.
- Suivi de la comptabilité.
- Urbanisme : rédaction des DP, dépôt de PC, suivi des DACT.
- Communication : élaboration de plaquettes promotionnelles.
- Evénementiel : organisation des réunions et des inaugurations, visite guidée des programmes immobiliers.
- Suivi des fournisseurs et clients.
- Gestion des mails.
- Transaction immobilière : informations sur la fiscalité et la rentabilité des programmes.

• Collaboration étroite avec les responsables hiérarchiques pour anticiper les besoins organisationnels futurs liés à l'administration.
• Rédaction relecture et édition de rapports, présentations et autres supports écrits destinés à la direction générale ou aux partenaires externes.
• Gestion des plannings et des agendas pour optimiser l'organisation des réunions et événements internes.
• Participation active aux réunions d'équipe, en apportant des propositions concrètes pour améliorer le fonctionnement du service administratif.
• Rédaction et mise en forme de rapports administratifs clairs et précis pour faciliter la prise de décision.
• Production de reportings d'activité : comptes rendus, tableaux Excel.

• Suivi des normes légales, réglementaires et fiscales applicables au secteur hôtelier.
• Planification et organisation d'événements spéciaux tels que mariages, conférences ou séminaires.
• Création d'un environnement accueillant pour les clients afin de garantir leur satisfaction.
• Supervision du personnel et coordination des différentes équipes telles que la réception, le ménage et la restauration.
• Direction et supervision de l'ensemble des équipes réception, restauration, entretien ménager, technique, marketing, 30 collaborateurs.
• Mobilisation du personnel compétent pour résoudre les problèmes : petit entretien, réparations techniques.
• Prise en compte des habitudes clients pour personnaliser et améliorer l'accueil et la qualité de l'offre d'hébergement.
• Mise en place d'animations pour des événements et les périodes festives, décoration des espaces.
• Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
• Évaluation de la qualité d'accueil et de service apportée aux clients, relevé des points d'amélioration.
• Contrôle régulier du respect des normes d'hygiène et sécurité dans tous les services de l'hôtel.
• Garantie du bon fonctionnement des installations techniques et du confort optimal pour les clients.
• Collaboration étroite avec le chef cuisinier pour élaborer des menus attrayants et respectueux des normes alimentaires.
• Développement et entretien de la relation avec les clients, anticipation des besoins, gestion rapide et efficace des réclamations.
• Participation au recrutement, à la formation et à l'évaluation du personnel, afin d'améliorer continuellement leurs compétences.
• Gestion et exploitation d'un hôtel de 150 lits, 1 restaurant et 1 salle de réunion.
• Formation du personnel aux standards de l'entreprise : procédures de travail, valeurs de l'entreprise.