Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Elzi kechia Zang nguema

Elzi kechia Zang nguema

Vendeuse en magasin
Nice

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le domainede la vente et de l'accueil. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Hôtesse de caisse

Franprix (lyon 3)
Lyon
07.2021 - 08.2021
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.

Stagiaire agent immobilier

ADA EYA IMMO
Libreville (gabon)
01.2016 - 01.2017
  • Dépôt de flyers dans les boîtes aux lettres.
  • Assistance aux agents immobiliers expérimentés lors des visites de biens avec les clients intéressés.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur les bonnes pratiques et travailler ensemble au développement de l'agence immobilière.
  • Conduite des états des lieux avec les locataires.
  • Renseignement des clients sur les biens en location et en vente.
  • Planification des rendez-vous clients avec l'agent immobilier.
  • État des lieux des logements en location à l'entrée et au départ.

Serveuse en restauration

HÔTEL ADA EYA
Mitzic(gabon)
07.2015 - 08.2015
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
  • Prise de commandes rapide et efficace pour optimiser le temps de service et garantir la satisfaction client.
  • Accueil chaleureux des clients, les aidant dans leur choix de plats et boissons.

Hôtesse d'accueil

HÔTEL ADA EYA
Mitzic(gabon)
11.2013 - 01.2014
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
  • Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
  • Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
  • Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
  • Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
  • Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
  • Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.

Formation

Bac pro vendeuse conseil en magasin - Cours préparatoires

ACFAL(LYON )
Lyon
09.2020 - 04.2021

Certificat compétence cléa - Cours d'insertion et intégration à la préparation

ACFAL (LYON)
Lyon
01.2020 - 05.2020

Compétences

  • Dynamisme commercial
  • Autonomie professionnelle
  • Adaptabilité aux situations
  • Rigueur dans le suivi des procédures
  • Maintien de la propreté
  • Accueil chaleureux
  • Mise en rayon efficace
  • Polyvalence dans les tâches
  • Conseil clientèle
  • Patience et diplomatie
  • Courtoisie
  • Esprit d'équipe
  • Encaissement des ventes

Langues

Français
Élémentaire (A2)
Anglais
Débutant (A1)

Informations complémentaires

  • Chant
  • Mode
  • Activités associatives
  • Voyages : Espagne, Portugal, gabon

Chronologie

Hôtesse de caisse

Franprix (lyon 3)
07.2021 - 08.2021

Bac pro vendeuse conseil en magasin - Cours préparatoires

ACFAL(LYON )
09.2020 - 04.2021

Certificat compétence cléa - Cours d'insertion et intégration à la préparation

ACFAL (LYON)
01.2020 - 05.2020

Stagiaire agent immobilier

ADA EYA IMMO
01.2016 - 01.2017

Serveuse en restauration

HÔTEL ADA EYA
07.2015 - 08.2015

Hôtesse d'accueil

HÔTEL ADA EYA
11.2013 - 01.2014

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