Elyes ZAAG

Synthèse : Au sein de la Direction des Services Informatiques du Conseil d'État, je suis chargé de la supervision et de l'optimisation de l'infrastructure virtualisée VxRail existante, garantissant la continuité de service pour une institution majeure de l'État français.

• Administration d'une infrastructure VxRail virtualisée de +1500 VMs réparties sur 3 datacenters
• Optimisation des performances via l'analyse des métriques vSphere
• Gestion de la haute disponibilité et load-balancing avec vMotion et DRS
• Maintenance et mise à jour de l'infrastructure VxRail
• Surveillance et maintenance proactive afin de détecter et de résoudre tout problème.
• Administration Oracle Linux et Windows Server 2016/2019/2022

Supervision et maintenance préventive du datacenter principal :

• Contrôle quotidien des systèmes d'alimentation et onduleurs
• Surveillance des paramètres environnementaux (température, hygrométrie)
• Inspection physique des équipements (VxRail, stockage, réseau)
• Gestion des interventions hardware et serveurs Dell/HP
• Planification et suivi des maintenances préventives
• Gestion de la climatisation et des systèmes d'alimentation

Optimisation de Centreon et Grafana :

• Amélioration des règles de corrélation
• Optimisation des seuils d'alerte
• Configuration avancée SNMP v2/v3
• Découverte API VMware
• Dashboards personnalisés
• phpIPM pour la gestion réseau
• Scripts PowerShell pour audits d'infrastructure
• Automatisation des tâches – réduction de 60% du temps
• Dashboards de monitoring personnalisés
• Scripts Bash pour Linux
• Rapports de performance automatisés
• Supervision Veeam Backup & Replication
• Optimisation des fenêtres de sauvegarde
• Tests de restauration réguliers
• Rapports de conformité
• Résolution rapide des incidents (2h en moyenne)
• Planification, configuration et déploiement de serveurs physiques et virtuels pour répondre aux besoins de l'entreprise.

Environnement technique : VxRail, VMware vSphere 8.x, Oracle Linux, Windows Server 2016/2019/2022, Centreon, Grafana, SNMP v2/v3, phpIPM, PowerShell, Bash, Veeam Backup, Dell/HP

Synthèse : Gestion d'équipes et d'environnements de production avec pilotage complet des infrastructures Windows/Cloud. J'ai orchestré la migration d'environnements cloud, sécurisé les accès serveurs via Guacamole, mis en œuvre une supervision proactive avec alertes automatisées, et structuré une documentation technique rigoureuse. Mon intervention a permis une réduction des coûts de 30% tout en renforçant la sécurité et la disponibilité.

• Coordination de 8 environnements de développement à production
• Interaction continue avec DevOps, DBA, développeurs et chefs de projet
• Livraison d'environnements dans des délais très courts (4 mois)
• Maintenance, sécurité et optimisation globale
• Monitoring des performances et résolutions de pannes critiques
• Implémentation de correctifs avec analyse cause racine
• Documentation des incidents récurrents et plans de mitigation
• 200+ procédures documentées
• Architecture détaillée des projets déployés
• Production de rapports de gouvernance IT
• Déploiement Grafana & Prometheus
• Alertes automatisées, tableaux de bord en temps réel
• Surveillance bases de données, services & VM
• Migration AWS EC2 / VPS vers Proxmox OVH dédié
• Centralisation & réduction des coûts (–30%)
• Maîtrise complète des environnements virtualisés
• Déploiement Apache Guacamole – RDP, VNC, SSH via passerelle web
• Contrôle d'accès centralisé avec logging
• Stratégie de sauvegarde/restauration complète
• Tests réguliers de PRA et validation de continuité

Environnement technique : Windows Server, O365, Hyper-V, VMware, WatchGuard, AWS, Proxmox, Apache Guacamole, Grafana, Prometheus, SCCM

Projet 1 – GENAPI Gestion d'équipe & coordination Support & exploitation

Synthèse : Garantir la sécurité et la conformité des infrastructures clients selon les exigences du CSN. Coordination d'équipes pluridisciplinaires, audits IT, définition de plans correctifs et standardisation des processus.

Gestion d'équipe & coordination

• Supervision de 10 administrateurs systèmes & 4 techniciens
• Planification des tâches, objectifs hebdomadaires & priorisation
• Amélioration de 25% de la productivité via automatisation PowerShell
• Support technique N3 – résolution incidents critiques complexes
• Reporting périodique à la direction sur avancement, alertes et incidents
• Encadrement de l'équipe RUN et du pôle CTC (conformité technique client)

Support & exploitation

• Support technique N3 – résolution incidents critiques complexes
• Reporting périodique à la direction sur avancement, alertes et incidents
• Encadrement de l'équipe RUN et du pôle CTC (conformité technique client)

Sécurité & conformité CSN

• Réalisation d'audits de sécurité chez 150+ clients
• Analyse des failles matérielles/logiciels – préconisations
• Mise en conformité des serveurs et applications métiers

SCCM & déploiement massif

• Configuration SCCM – images personnalisées pour études notariales
• Déploiement automatisé de plus de 1200 postes (Windows 10)
• Gestion centralisée des mises à jour & applications métiers

Messagerie & sauvegarde

• Administration Exchange 2013/2019 et O365 (migrations 150+ clients)
• Surveillance proactive, archivage et restauration
• Maintenance messagerie en conformité CSN

Projet 2 – NOVATIM : Gestion Equipe Infogérance

Synthèse : Gestion globale d'environnements hébergés cloud pour des clients TPE/PME : sécurité, virtualisation, réseau, sauvegarde, support.

Rôle : Tech Lead / Admin Systèmes & Réseaux / Support N1-N2

Gestion opérationnelle

• Répartition des tâches – suivi des tickets & SLA
• Études d'impact (déploiement, migration, upgrade)
• Suivi incidents N1/N2 et supervision quotidienne

Administration Windows & Azure

• Serveurs AD, DHCP, DNS, GPO, RDS
• Environnements O365 : SharePoint, Teams, OneDrive
• Azure-AD, hybrid join, licences, MFA

Virtualisation & sécurité

• Déploiement Hyper-V, VMware, Exchange
• Configuration pare-feux (Watchguard, Sophos, SonicWall, Cisco)
• VLAN, QoS, Wi-Fi pro (Ruckus)

Support utilisateur

• Déploiement postes Windows – support Helpdesk
• Formation & accompagnement utilisateurs finaux

Amélioration globale : Création de procédures standardisées pour RUN et CTC → +40% efficacité opérationnelle

Environnement technique : Windows Server, Active Directory, MS Exchange, O365, SCCM, Hyper-V, VMware, Watchguard, BitDefender, Veeam, RG Supervision, Azure-AD, Teams, SharePoint, Sophos, Trend, SonicWall, Cisco, HP, Ruckus, pfSense

Innovation & Intelligence Artificielle

Synthèse : Responsable du département informatique, j'ai dirigé la mise en œuvre d'une stratégie digitale complète mêlant intelligence artificielle, infrastructure hybride, sécurité avancée et réalité augmentée. J'ai assuré le déploiement multi-site d'environnements complets, la supervision proactive des services et la gestion globale des achats informatiques.

Stratégie & Déploiement du Parc Informatique

• Définition & mise en œuvre de la stratégie IT de l'entreprise
• Déploiement de serveurs, postes de travail, imprimantes, VPN & applications métiers
• Conception de l'architecture technique sur 3 sites internationaux (120+ utilisateurs)
• Application de politiques de sécurité dans des contextes hétérogènes
• Mise en place d'un environnement IA basé sur un serveur NVIDIA DGX100
• Installation, configuration et sécurisation de l'infrastructure IA
• Support des équipes pour intégration IA & réalité augmentée dans les solutions métier
• Développement d'applications innovantes multisectorielles

Maintenance & Politique Qualité

• Création d'un plan de maintenance préventive et curative
• Réduction de 50% des incidents critiques grâce à l'automatisation des contrôles
• Définition de procédures normalisées (qualité, sécurité, documentation)
• Standardisation de la gestion des incidents sur tout le parc

Monitoring & Dashboarding

• Déploiement de Grafana pour supervision temps réel
• Création de dashboards personnalisés pour suivi exploitation
• Mise en place d'alertes automatisées & rapports de performance
• Suivi proactif de la disponibilité des systèmes critiques

Sécurité & Architecture

• Architecture sécurisée multi-niveaux avec segmentation réseau
• Configuration complète du firewall pfSense (règles, NAT, redondance)
• Contrôle d'accès granulaire & sécurisation de l'environnement IA
• Protection renforcée des données sensibles et des flux

Gestion des Achats & Suivi

• Rédaction des cahiers des charges techniques
• Suivi des achats matériels, logiciels & licences
• Négociation fournisseurs, validation des specs & gestion budgétaire
• Optimisation des coûts d'acquisition via audits & rationalisation

Environnement technique : MS Project, Windows Server, Active Directory, Serveur FTP, Linux, VMware ESXi 7.2, FireWall pfSense, Grafana, NVIDIA DGX100, Intelligence Artificielle, Réalité Augmentée

Synthèse : Membre central du projet de transformation numérique de l'Office : déploiement d'un SI sur 194 sites, migration complète des systèmes UNIX → Windows, administration Active Directory, supervision réseau, sécurité multi-niveaux, stockage centralisé, gestion des utilisateurs & formation continue sur 17 années.

Infrastructures & Active Directory

• Migration complète d'un environnement UNIX vers Windows Server (2003 → 2016)
• Déploiement de 29 serveurs Windows pour l'ensemble des sites
• Forêt AD multi-sites, avec politiques GPO et structures OU optimisées
• Serveurs d'impression, fichiers, NAS, et gestion centralisée des accès

Supervision & Sécurité IT

• Solutions antivirus (Kaspersky, Symantec Endpoint Protection)
• Firewalls Juniper & PIX Cisco – segmentation et filtrage réseau
• Monitoring complet via Centreon, Nagios, PRTG, ManageEngine 360
• Mise en place de VPN inter-sites et gestion sécurisée des accès distants

Migration du parc utilisateur

• Migration de Windows NT & 7 → Windows 10 avec SCCM
• Déploiement de 1200+ postes – projet finalisé en 8 mois
• Compatibilité applicative, drivers & gestion centralisée des correctifs
• Support utilisateur : incidents, dépannage, installation logicielle

Réseau national multi-technologies

• Architecture réseau interconnectant 194 sites géographiques
• Technologies : ADSL, IPMPLS, Frame Relay, 3G, RTC + modem GPRS
• Matériel : routeurs Cisco, Huawei, Motorola – switchs VLAN, QoS, VPN
• Optimisation bande passante et accessibilité des services SI

Centralisation des données & SAN

• Déploiement de baies SAN + Windows Storage Server (NAS)
• Centralisation du stockage de tous les sites distants
• Sécurisation des accès, gestion des droits & réplication

Messagerie collaborative

• Migration Domino Server 6 → Zimbra
• Configuration des politiques de rétention & archivage
• Formation utilisateurs et documentation interne

Maintenance & Support utilisateur

• Mise en place de routines préventives – réduction des incidents critiques
• Support technique pour tous les utilisateurs des 194 sites
• Formation continue, guides d'utilisation, résolution incidents N1–N2

Documentation & continuité

• Procédures d'exploitation, guides utilisateurs, architecture réseau
• Maintien en condition opérationnelle du SI sur 17 ans
• Capitalisation de l'information pour assurer la transmission & la pérennité

Environnement technique : Windows Server 2003/2008/2012, Active Directory, SCCM, GPO, Centreon, Nagios, PRTG, ManageEngine, Kaspersky, Symantec SEP, Domino Server, Zimbra, Windows Storage Server, FTP, SAN, Juniper, PIX Cisco, VPN, Routeurs Cisco/Huawei/Motorola