Eloise Calvados
Manchecourt
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques en Administration. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire allocataires
Caf de l' Essonne
Evry
01.2014 - Actuel
- Accueil téléphonique.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Analyse, numérisation et classement de documents.
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes d'information, transfert des communications vers les interlocuteurs concernés, prise des messages.
- Suivi des évolutions de la législation pour mettre en conformité les pratiques.
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Traitement du courrier entrant et gestion de la boîte mail dans une optique de service client efficace.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
Assistante pédagogique en enseignement secondaire
Collège
Sucy en brie
09.2011 - 08.2012
- Collaboration avec le corps enseignant pour identifier les élèves éprouvant des difficultés et les aider à prendre confiance en eux et à rattraper leur retard.
- Assistance aux collégiens par l'enseignement de méthodes organisationnelles leur permettant d'apprendre et de retenir efficacement les leçons enseignées.
- Collaboration avec l'établissement, le corps enseignant et les parents pour contrôler la présence, la ponctualité et les efforts des élèves en difficulté pour vérifier que le plan éducatif élaboré est suivi par les différents acteurs dans l'intérêt des élèves.
Formation
Certification excel 2019 - Bureautique
ENI FORMATION
07.2024 - 12.2024
Gestionnaire ressources humaines - Ressources humaines
26 academy
11.2023 - 01.2024
Licence 3 - Administration publique
Université de Créteil
Créteil 09.2012 - 07.2013
Master - Management des organisation sociales et sanitaires
Université de Marne-la-Vallée
Marne la vallée 09.2009 - 07.2010
Licence - Gestion du social et de la santé
Université Caen
Caen 09.2006 - 07.2007
Classe préparatoire - Littérature
Prytanée national
La flèche 09.2005 - 07.2006
Lettres
Bac
Lycée providence 09.2004 - 08.2005
Compétences
-
Procédures administratives
-
Autonomie
-
Sens de l'organisation
-
Conduite de projet
-
Résistance au stress
-
Réactivité
-
Gestion administrative
-
Veille informationnelle
-
Esprit d'équipe
-
Gestion des ressources humaines
-
Communication orale
-
Relation client
-
Rigueur
-
Goût des chiffres
-
Standard téléphonique
-
Archivage de dossiers
-
Culture du résultat
-
Suivi des indicateurs
-
Force de proposition
-
Législation sociale
-
Esprit d'analyse
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Voyages : Usa, Tunisie, Antilles, Israël et Angleterre.
- Bénévole pour l'association Comité des fêtes de Manchecourt.
- Passion pour la Marche et le jardinage.
Chronologie
Certification excel 2019 - Bureautique
ENI FORMATION
07.2024 - 12.2024
Gestionnaire ressources humaines - Ressources humaines
26 academy
11.2023 - 01.2024
Gestionnaire allocataires
Caf de l' Essonne
01.2014 - Actuel
Licence 3 - Administration publique
Université de Créteil
09.2012 - 07.2013
Assistante pédagogique en enseignement secondaire
Collège
09.2011 - 08.2012
Master - Management des organisation sociales et sanitaires
Université de Marne-la-Vallée
09.2009 - 07.2010
Licence - Gestion du social et de la santé
Université Caen
09.2006 - 07.2007
Classe préparatoire - Littérature
Prytanée national
09.2005 - 07.2006
Lettres
Bac
09.2004 - 08.2005