Elodie POTTIER
Agente Administrative
SAINT MARTIN SUR LA RENNE
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance des Services Administratif et Clientèle, je désire évoluer au sein d'un service de Gestion des Stocks. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Hôtesse de caisse et d'accueil, Gestion des SAV
Weldom
Chaumont
2021.06 - Actuel
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
- Passage des articles devant le lecteur, saisie manuelle des codes-barres si besoin, utilisation de la douchette pour lire les étiquettes des produits volumineux, vérification des prix.
- Mise à jour du fichier clients dans la base informatique avec le nom, adresse, téléphone et e-mail.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.
- Suivi rigoureux des délais de traitement des demandes SAV et reporting régulier à la direction.
- Gestion du SAV : traitement des demandes clients, mise à jour des dossiers dans l'ERP.
- Prise en charge rapide et efficace des demandes de SAV ou de remboursement.
- Relance auprès des fournisseurs pour les demandes de SAV
Contrôleuse, Ebavurage
VIANT Médical (Adecco)
Chaumont
2020.01 - 2020.03
- Contrôle de pièces
- Utilisation de Machine à Mesurer Tridimensionnelle
- Ebavurage
Conseillère Clientèle SAV & Gestion Appels d'offres
Groupe LANDANGER PETEL Services
Chaumont
2002.02 - 2020.01
- Gestion des flux Service Clientèle SAV
- Gestion Commerciale
- Gestion du Système Tarifaire
- Gestion de stocks
- Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Traitement des Appels d'offres Papier et Envoi dématérialisé
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel CRM.
Préparatrice de Commandes
Aesculap & Landanger (VediorBis)
Chaumont
2001.11 - 2002.01
- Prélèvement des produits en stock
- Inventaire de stock
- Expéditions des colis
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
Opératrice Polyvalente
Laser Paint (Manpower)
Colombey-les-Deux-Églises
2001.05 - 2001.10
- Dépose des pièces plastiques automobiles sur support
- Marquage Laser des pièces
- Port des équipements de protection individuelle requis en fonction de la tâche à accomplir.
Formation
Titre Professionnel d'Agent Magasinier - Logistique
Formation Continue Poinfor
Chaumont 2020.12 - 2021.05
Stage de Pratique Professionnelle - Aide Comptable
Cabinet Rocard
Chaumont 2000.12 - 2001.05
Baccalauréat Professionnel - Comptabilité
Lycée Edmée Bouchardon
ChaumontBrevet d'Etudes Professionnelles - Administration Commerciale et Comptable
Lycée Edmée Bouchardon
ChaumontCompétences
- Polyvalence dans les tâches
- Maintenance première niveau du poste de travail
- Propreté et présentation soignée
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Sourire et amabilité
- Capacité d'adaptation
- Organisation du poste de travail
- Bon sens relationnel
- Comptage de caisse
- Procédures d'accueil
- Remboursement
- Procédures d'encaissement
- Gestion des retours
- Standard téléphonique
- Maîtrise des outils bureautique
- Traitement des réclamations
- Attitude positive
- Respect des consignes
- Tenue de caisse
- Esprit d'équipe
- Prise d'initiatives
Informations complémentaires
- Musique
- Cuisine
- Gestion du planning et de l'administratif (Famille d'accueil pour enfants)
Langues
Français
Langue maternelle
Allemand
Débutant
Anglais
Débutant
Personnalisé
Loisirs: Lecture, Jardinage, Promenade
Chronologie
Hôtesse de caisse et d'accueil, Gestion des SAV
Weldom
2021.06 - Actuel
Titre Professionnel d'Agent Magasinier - Logistique
Formation Continue Poinfor
2020.12 - 2021.05
Contrôleuse, Ebavurage
VIANT Médical (Adecco)
2020.01 - 2020.03
Conseillère Clientèle SAV & Gestion Appels d'offres
Groupe LANDANGER PETEL Services
2002.02 - 2020.01
Préparatrice de Commandes
Aesculap & Landanger (VediorBis)
2001.11 - 2002.01
Opératrice Polyvalente
Laser Paint (Manpower)
2001.05 - 2001.10
Stage de Pratique Professionnelle - Aide Comptable
Cabinet Rocard
2000.12 - 2001.05
Baccalauréat Professionnel - Comptabilité
Lycée Edmée Bouchardon
Brevet d'Etudes Professionnelles - Administration Commerciale et Comptable
Lycée Edmée Bouchardon