Elodie NICOLET
Le Plessis-Bouchard
Profil professionnel
Après 17 années d'expérience dans le secteur de l'aide à domicile auprès d'un public fragile je souhaite passer un nouveau cap dans ma carrière.
Mon objectif est toujours de participer au développement de l'activité de l'entreprise.
Bon relationnel, capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Directrice régionale
Destia
Paris
2024.03 - Actuel
- Management opérationnel, encadrement et animation de 40 personnes, accompagnement dans leur montée en compétences.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour mesurer l'efficacité des actions mises en place dans un objectif de croissance.
Directrice opérationnelle
Destia
Paris
2022.09 - 2024.03
- Mise en œuvre de stratégies opérationnelles pour améliorer la performance globale de l'entreprise.
- Évaluation régulière du niveau de satisfaction client, afin d'identifier les axes d'amélioration prioritaires.
Responsable d'agence
Destia
Paris
2020.09 - 2022.09
- Coordination de l'agence salariés/ bénéficiaires
- Plan d'actions commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Animation de la démarche qualité au sein de l'agence
Responsable de secteur
Destia
Paris
2011.04 - 2013.05
Assistante d'agence
Destia
Paris
2008.06 - 2011.04
Assistante commerciale
Francis Batt
Paris
2006.10 - 2008.06
Formation
BTS - Commerce
NEGOCIA CCI Paris 17e
Paris 2003.09 - 2005.06
Baccalauréat professionnel - Commerce
NEGOCIA CCI Paris 17e
Paris 2001.09 - 2003.06
Compétences
Sensibilisation à la qualité
Adaptabilité au changement
Réactivité aux situations d'urgence
Gestion des conflits
Expérience client
Écoute attentive
Esprit d'entreprise
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Cuisine
- Balades en pleine nature
Chronologie
Directrice régionale
Destia
2024.03 - Actuel
Directrice opérationnelle
Destia
2022.09 - 2024.03
Responsable d'agence
Destia
2020.09 - 2022.09
Responsable de secteur
Destia
2011.04 - 2013.05
Assistante d'agence
Destia
2008.06 - 2011.04
Assistante commerciale
Francis Batt
2006.10 - 2008.06
BTS - Commerce
NEGOCIA CCI Paris 17e
2003.09 - 2005.06
Baccalauréat professionnel - Commerce
NEGOCIA CCI Paris 17e
2001.09 - 2003.06