Elodie JIMENEZ

• Management d'une équipe de 9 personnes
• Planification du temps de travail et congés
• Recrutement
• Formations outils et process de l'entreprise
• Mettre en place des objectifs pour assurer la montée en
  compétence
• Mener les évaluations annuelles et les entretiens trimestriels
• Mesurer la productivité et piloter les KPIs opérationnels
• Optimiser la qualité de service et la satisfaction client

• Organiser des déplacements professionnels

Proposer des services adaptés aux besoins des voyageurs Réserver des billets d'avion, de train ou des hôtels S'assurer de la qualité de service

Gestion des litiges

• Maîtriser les logiciels de la profession

AMADEUS : Rechercher et réserver les vols, des hôtels et des locations de voiture

Modifier ou annuler les réservations confirmées

• Elaborer des voyages à la carte

Accueillir le client et écouter sa demande

Parler de la destination et des produits proposés

Proposer un voyage adapté à ses besoins

Etablir le devis incluant toutes les prestations

Créer ses documents de voyages et lui remettre

• Formatrice d'apprentis

Sélectionner les candidats pour les recevoir en entretien et les recruter

L'assister au quotidien dans son apprentissage

Fixer ses objectifs

• Accueil des clients, qualification des besoins, analyse du projet de voyage et du budget.
• Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
• Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
• Conception de voyages, circuits, itinéraires et formules tout compris.