Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
SERGE MANIGA

SERGE MANIGA

Team Leader - Relation Clientèle & Logistique
Annemasse

Profil professionnel

Professionnel dynamique et polyvalent, fort de plus de dix ans d'expérience en relation clientèle, management d'équipe et logistique. Autonome et rigoureux, je conjugue sens du service, organisation et capacité à gérer les priorités dans des environnements exigeants.

Vue d'ensemble

6
6
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience

Expérience

TEAM LEADER SUPPLÉANT

Post CH SA
Genève
01.2022 - 07.2026
  • Coordination et supervision quotidienne d'une équipe de 15 personnes : plannings, répartition des tâches et objectifs.
  • Identification et résolution des problèmes opérationnels, soutien technique et médiation des conflits internes.
  • Interface avec la direction : reporting, gestion des priorités et respect de la charte professionnelle.

COLLABORATEUR DE DISTRIBUTION

Post CH SA
Genève
10.2019 - 07.2026
  • Tri, mise en tournée et distribution de courriers et colis ; prise en charge de services à domicile.
  • Contrôle rigoureux des adresses et traitement des réexpéditions dans le respect des délais.
  • Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.

CONSEILLER CLIENTÈLE

VCS - Les Villages Club du Soleil
Marseille
02.2018 - 01.2019
  • Gestion des appels entrants/sortants (comités d'entreprise, agences de voyages, tour-opérateurs) et correspondance en français et anglais.
  • Suivi des factures et gestion du recouvrement ; mise à jour du fichier clients.

CHARGÉ DE RELATION ASSURÉE

Delta Assurance
Marseille
01.2015 - 01.2018
  • Renseignement des assurés sur remboursements, prestations et cotisations ; gestion des dossiers de prise en charge.
  • Actions de fidélisation client et vérification des factures.

CONSEILLER FINANCIER

Crédit Agricole Consumer Finance
Marseille
01.2014 - 06.2015
  • Évaluation des besoins clients, montage de dossiers de crédit et vente de produits financiers adaptés, dans le respect des objectifs commerciaux.

Formation

BTS Négociation et Relation Clientèle - Commerce

La Cadenelle
Marseille, France
03.2011 - 06.2013

Bachelor Communication Graphique - Communication

Decid
Salon-de-Provence
02.2007 - 07.2010

Compétences

  • Relation clientèle & conseil
  • Management d'équipe
  • Organisation & gestion des priorités
  • Logistique & distribution
  • Gestion administrative
  • Pack Office
  • Pack Adobe
  • Autonomie & rigueur

Informations complémentaires

Arts créatifs

Gastronomie

Passion pour le cinéma

Personnalisé

  • Arts créatifs
  • Voyages
  • Technologies
  • Gastronomie

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

TEAM LEADER SUPPLÉANT

Post CH SA
01.2022 - 07.2026

COLLABORATEUR DE DISTRIBUTION

Post CH SA
10.2019 - 07.2026

CONSEILLER CLIENTÈLE

VCS - Les Villages Club du Soleil
02.2018 - 01.2019

CHARGÉ DE RELATION ASSURÉE

Delta Assurance
01.2015 - 01.2018

CONSEILLER FINANCIER

Crédit Agricole Consumer Finance
01.2014 - 06.2015

BTS Négociation et Relation Clientèle - Commerce

La Cadenelle
03.2011 - 06.2013

Bachelor Communication Graphique - Communication

Decid
02.2007 - 07.2010
SERGE MANIGATeam Leader - Relation Clientèle & Logistique