SERGE MANIGA
Team Leader - Relation Clientèle & Logistique
Annemasse
Profil professionnel
Professionnel dynamique et polyvalent, fort de plus de dix ans d'expérience en relation clientèle, management d'équipe et logistique. Autonome et rigoureux, je conjugue sens du service, organisation et capacité à gérer les priorités dans des environnements exigeants.
Vue d'ensemble
6
6
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Expérience
TEAM LEADER SUPPLÉANT
Post CH SA
Genève
2022.01 - 2026.07
- Coordination et supervision quotidienne d'une équipe de 15 personnes : plannings, répartition des tâches et objectifs.
- Identification et résolution des problèmes opérationnels, soutien technique et médiation des conflits internes.
- Interface avec la direction : reporting, gestion des priorités et respect de la charte professionnelle.
COLLABORATEUR DE DISTRIBUTION
Post CH SA
Genève
2019.10 - 2026.07
- Tri, mise en tournée et distribution de courriers et colis ; prise en charge de services à domicile.
- Contrôle rigoureux des adresses et traitement des réexpéditions dans le respect des délais.
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
CONSEILLER CLIENTÈLE
VCS - Les Villages Club du Soleil
Marseille
2018.02 - 2019.01
- Gestion des appels entrants/sortants (comités d'entreprise, agences de voyages, tour-opérateurs) et correspondance en français et anglais.
- Suivi des factures et gestion du recouvrement ; mise à jour du fichier clients.
CHARGÉ DE RELATION ASSURÉE
Delta Assurance
Marseille
2015.01 - 2018.01
- Renseignement des assurés sur remboursements, prestations et cotisations ; gestion des dossiers de prise en charge.
- Actions de fidélisation client et vérification des factures.
CONSEILLER FINANCIER
Crédit Agricole Consumer Finance
Marseille
2014.01 - 2015.06
- Évaluation des besoins clients, montage de dossiers de crédit et vente de produits financiers adaptés, dans le respect des objectifs commerciaux.
Formation
BTS Négociation et Relation Clientèle - Commerce
La Cadenelle
Marseille, France 2011.03 - 2013.06
Bachelor Communication Graphique - Communication
Decid
Salon-de-Provence 2007.02 - 2010.07
Compétences
- Relation clientèle & conseil
- Management d'équipe
- Organisation & gestion des priorités
- Logistique & distribution
- Gestion administrative
- Pack Office
- Pack Adobe
- Autonomie & rigueur
Informations complémentaires
Arts créatifs
Gastronomie
Passion pour le cinéma
Personnalisé
- Arts créatifs
- Voyages
- Technologies
- Gastronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
TEAM LEADER SUPPLÉANT
Post CH SA
2022.01 - 2026.07
COLLABORATEUR DE DISTRIBUTION
Post CH SA
2019.10 - 2026.07
CONSEILLER CLIENTÈLE
VCS - Les Villages Club du Soleil
2018.02 - 2019.01
CHARGÉ DE RELATION ASSURÉE
Delta Assurance
2015.01 - 2018.01
CONSEILLER FINANCIER
Crédit Agricole Consumer Finance
2014.01 - 2015.06
BTS Négociation et Relation Clientèle - Commerce
La Cadenelle
2011.03 - 2013.06
Bachelor Communication Graphique - Communication
Decid
2007.02 - 2010.07