Professionnel dynamique et polyvalent, fort de plus de dix ans d'expérience en relation clientèle, management d'équipe et logistique. Autonome et rigoureux, je conjugue sens du service, organisation et capacité à gérer les priorités dans des environnements exigeants.
Vue d'ensemble
6
6
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Expérience
TEAM LEADER SUPPLÉANT
Post CH SA
Genève
01.2022 - 07.2026
Coordination et supervision quotidienne d'une équipe de 15 personnes : plannings, répartition des tâches et objectifs.
Identification et résolution des problèmes opérationnels, soutien technique et médiation des conflits internes.
Interface avec la direction : reporting, gestion des priorités et respect de la charte professionnelle.
COLLABORATEUR DE DISTRIBUTION
Post CH SA
Genève
10.2019 - 07.2026
Tri, mise en tournée et distribution de courriers et colis ; prise en charge de services à domicile.
Contrôle rigoureux des adresses et traitement des réexpéditions dans le respect des délais.
Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
CONSEILLER CLIENTÈLE
VCS - Les Villages Club du Soleil
Marseille
02.2018 - 01.2019
Gestion des appels entrants/sortants (comités d'entreprise, agences de voyages, tour-opérateurs) et correspondance en français et anglais.
Suivi des factures et gestion du recouvrement ; mise à jour du fichier clients.
CHARGÉ DE RELATION ASSURÉE
Delta Assurance
Marseille
01.2015 - 01.2018
Renseignement des assurés sur remboursements, prestations et cotisations ; gestion des dossiers de prise en charge.
Actions de fidélisation client et vérification des factures.
CONSEILLER FINANCIER
Crédit Agricole Consumer Finance
Marseille
01.2014 - 06.2015
Évaluation des besoins clients, montage de dossiers de crédit et vente de produits financiers adaptés, dans le respect des objectifs commerciaux.