Elise VANHILLE
Villaz
Profil professionnel
Agent administratif d'accueil avec 15 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des demandes du public et l'organisation administrative. Écoute et bienveillance sont mes atouts, favorisant un accueil de qualité. Mon sens de l'organisation et ma rigueur me permettent de garantir une expérience fluide pour les usagers.
Vue d'ensemble
1
1
year of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Expérience
Agent administratif d'accueil
Mairie d'Annecy
Mairie déléguée de Cran-Gevrier
2026.01 - Actuel
- Accueil physique et orientation des usagers dans les locaux, réponse aux demandes de renseignements.
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
- Gestion administrative courante, incluant le renseignement des documents du service d'accueil, la tenue de planning, et la prise de notes des messages pour assurer un suivi efficace.
- Traitement du courrier entrant et sortant, assurant une distribution interne efficace et une gestion précise de l'affranchissement postal.
- Mise en forme et rédaction de courriers, lettres, documents internes et présentations, garantissant la clarté et la cohérence de la communication écrite.
- Mise à jour régulière des bases de données clients pour assurer la qualité et l'exactitude des informations.
- Gestion des agendas, en planifiant les rendez-vous, déplacements et événements pour le directeur.
- Planification des réunions internes ou externes en tenant compte des disponibilités de chacun et mise à disposition du matériel nécessaire.
- Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.
Assistante technique
ADMR
La Balme de Sillingy
2025.09 - 2025.10
Référent de secteur
ADMR
Montville
2011.01 - 2025.01
- Encadrer les intervenants à domicile, recrutement
- Gestion des plannings d'interventions à l'aide du logiciel Philia pour assurer une coordination efficace des services.
- Suivi de l’évolution des situations des personnes aidées
- Évaluation des besoins des personnes aidées lors de visites et établissement de fiches contact détaillées.
- Collaboration avec les différents partenaires sociaux
- Animer les réunions d’équipe, AG, CA
- Participer au développement et optimiser l’organisation, réunion en visio
- Réalisation des démarches administratives variées en utilisant des outils tels que Word, Excel et PowerPoint.
- Accueil téléphonique et public et permanence
Assistante commerciale saisonnière
APAVE
Mont St Aignan
2010.07 - 2010.08
- Gérer les appels entrants du public
- Rédaction des offres commerciales
- Enregistrer les commandes
- Traiter les demandes de commandes
- Partage d'informations pertinentes avec les clients et partenaires
- Créer les tableaux de bord, mise à jour
secrétaire de Direction
IFSI
St Etienne du Rouvray
2009.01 - 2009.04
- Gestion des plannings et conception des outils de pilotage
- Gestion des commandes de fournitures et traitement des notes de frais
- Coordination des plannings et développement d'outils de pilotage
- Passer commande des fournitures nécessaires pour le bon fonctionnement des opérations.
Formation
Formations en interne -
Fédération ADMR
MONTVILLEBTS Diplôme Universitaire - Administration Publique
Université
Mont-Saint-Aignan 2009.09 - 2010.06
Certificat - Secrétaire médico social
culture et formation correcpondance
Compétences
- Gestion de bases de données
- Saisie de données informatiques
- Microsoft Office
- Certification Excel
- Compétences en bureautique avancées
- Gestion des agendas
- Planification comptable
- Logiciel numérisation PDF
- Rédaction de mails
- Communication et travail d'équipe
- Aisance relationnelle
- Rigueur et gestion des priorités
- Écoute et bienveillance
- Dynamisme
- Réactivité aux demandes urgentes
- Autonomie
- Rédaction de mails
Personnalisé
- Les bases en droit du travail
- Tableau de bord
- Évaluation à domicile
- Présentation des différentes aides financières
- Devis contrat
- Mener un entretien d’embauche et professionnel
- Gérer le planning astreinte et permanence
- Télégestion
- Gestion et transformation des conflits
Informations complémentaires
- Musique
- Photographie
Chronologie
Agent administratif d'accueil
Mairie d'Annecy
2026.01 - Actuel
Assistante technique
ADMR
2025.09 - 2025.10
Référent de secteur
ADMR
2011.01 - 2025.01
Assistante commerciale saisonnière
APAVE
2010.07 - 2010.08
BTS Diplôme Universitaire - Administration Publique
Université
2009.09 - 2010.06
secrétaire de Direction
IFSI
2009.01 - 2009.04
Formations en interne -
Fédération ADMR
Certificat - Secrétaire médico social
culture et formation correcpondance