Elena Felusca
Meyrargues
Profil professionnel
Professionnel expérimenté avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. Enthousiaste à l'idée de contribuer au succès de votre organisation.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
7
7
years of professional experience
Expérience
Auto-entrepreneur
Chez Max
Meyrargues
07.2024 - 07.2026
- Suivi et gestion de la relation client.
- Réalisation d'études de marché afin de déterminer la viabilité et la pertinence du projet.
- Développement d'un business plan complet présentant tous les éléments stratégiques du projet.
- Analyse de la concurrence afin d'affiner la stratégie de positionnement de l'entreprise.
- Gestion du planning d'activité et des rendez-vous clients, ajustements avec les imprévus.
- Organisation et gestion des plannings de travail.
- Réalisation de missions adaptées aux besoins clients. Mise en place et Vente
- Logistique achats de nuit (manutention chargement marchandise et utilisation de transpalette)
- Coordination et supervision des projets (Marchés Événementiel)
Responsable de magasin
Sophie Lebreuilly
Meyrargues
10.2021 - 05.2024
- Pilotage des indicateurs d'activité dans le but de vérifier l'atteinte des objectifs et d'identifier les axes d'amélioration.
- Recrutement des nouveaux vendeurs, gestion des entretiens, intégration et formation au poste.
- Suivi et pilotage du chiffre d'affaires et des indicateurs de vente.
- Analyse des performances et suivi des indicateurs de vente.
- Application de la stratégie merchandising de la marque au sein du magasin.
- Gestion de l'implantation du magasin, des linéaires et des produits en rayon.
- Accompagnement des collaborateurs dans le développement de leurs compétences.
- Mise en place des stratégies commerciales et promotionnelles.
- Animation et mobilisation de l'équipe sur les objectifs du magasin.
- Supervision et animation de l'équipe de vente.
- Gestion des stocks et des commandes fournisseurs.
- Accueil des clients en identifiant leurs besoins et en les orientant vers les produits correspondants afin de conclure des ventes.
- Ouverture et fermeture quotidienne du magasin, supervision du comptage des caisses en fin de journée.
- Gestion des plannings et des besoins en personnel.
- Coordination des opérations en caisse et gestion des paiements.
- Suivi et contrôle des livraisons et réceptions de marchandises.
- Mise en place des événements commerciaux tels que les soldes et les promotions.
- Préparation et supervision des inventaires, réapprovisionnement des stocks pour éviter les ruptures, établissement des commandes, réception des livraisons.
- Accueil et fidélisation de la clientèle.
- Organisation et supervision de la bonne tenue du magasin.
- Tenue de réunions du personnel afin de fixer les objectifs et de faire le point sur l'activité.
- Gestion du planning et traitement des demandes de congés et des absences afin d'assurer le bon déroulement des activités.
- Accueil et prise en charge de la clientèle, gestion des réclamations.
Gérant
Max&Ele
Meyrargues
05.2019 - 09.2021
- Mobilisation des équipes en présentant les objectifs et les moyens mobilisés pour y parvenir, présentation de la stratégie commerciale.
- Gestion de la facturation clients, classement et archivage.
- Suivi des indicateurs clés d'activité et mise en place des plans d'actions adaptés pour améliorer les résultats.
- Maintien d'un climat de travail positif et motivant.
- Contrôle du respect des procédures et normes en vigueur.
- Représentation de l'enseigne auprès des partenaires et acteurs locaux.
- Aménagement de l'espace de vente en donnant des indications au personnel sur la manière de présenter les produits.
- Passage des commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs partenaires.
- Élaboration du planning en fonction de l'activité.
- Management et gestion administrative du personnel : établissement des contrats, suivi des congés et absences, planification des formations.
- Recrutement et formation du personnel.
- Préparation et gestion du budget avec optimisation des coûts.
- Contrôle de l'application des procédures d'hygiène et de sécurité.
- Direction administrative et financière de la structure et tenue de la comptabilité afin d'assurer la conformité de l'activité.
- Veille à la qualité d'accueil et de service à la clientèle.
- Suivi des stocks et passation des commandes.
- Gestion d'un magasin alimentaire de proximité. (EURL)
- Ouverture et fermeture du point de vente, vérification des équipements.
- Intégration des nouveaux embauchés à leur poste de travail.
- Formation du personnel pour assurer le développement de leurs compétences (relation clients, techniques de vente), présentation des nouvelles méthodes de travail.
- Gestion des relations avec les différents partenaires de l'entreprise en négociant des conditions commerciales avantageuses.
Formation
Bac L -
Lycée Émile Zola
Aix en Provence, Bouches du Rhône 01-2013
Compétences
- Gestion de planning
- Prise de décision rapide
- Coaching
- Sens de la relation client
- Maitrise de Word
- Organisation d'événements
- Gestion des stocks
- Esprit d'équipe
- Dynamisme professionnel
- Sens de l'adaptation
- Réflexion critique
- Motivation personnelle
- Persévérance
- Adaptabilité aux changements
- Sens du service client
- Goût du challenge
- Ponctualité
- Autonomie
- Tactiques de vente
- Conduite d'équipe
- Délégation des tâches
Langue
Anglais
Avancé
C1
Roumain
Courant
C2
Informations complémentaires
- L'art
- Le bricolage, maçonnerie
- La pêche et la cueillette
- La famille
Chronologie
Auto-entrepreneur
Chez Max
07.2024 - 07.2026
Responsable de magasin
Sophie Lebreuilly
10.2021 - 05.2024
Gérant
Max&Ele
05.2019 - 09.2021
Bac L -
Lycée Émile Zola