Edwige Bagnon
Téléconseillère
St Jean de la Ruelle
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m’ont permis de renforcer mes acquis.
Organisée et fiable, je suis capable de gérer efficacement le standard téléphonique.
Dynamique et ayant un excellent sens du contact, je me distingue par mon engagement au sensu collectif et mon goût d’apprendre.
Vue d'ensemble
1
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Language
22
22
years of professional experience
Expérience
Conductrice de ligne de production
Brandt
St jean de la ruelle
2022.09 - 2026.01
- Conduite de la machine selon les procédures en vigueur et en tenant compte des impératifs de production.
Agent logistique polyvalent
Deret
Saran
2018.11 - 2019.04
- Définition de l'ordre de traitement des commandes en analysant les bons de préparation et en identifiant les priorités.
Agent logistique polyvalent
Amazone
Saran
2018.11 - 2019.04
- Constitution des palettes en vérifiant leur conformité, enregistrement des étiquettes avec la douchette, conditionnement et filmage.
Agent d’accueil
Média entreprise
Londres
2011.05 - 2013.08
- Prise en charge des appels entrants et sortants.
- Orientation vers les interlocuteurs appropriés.
Téléconseillère
Irdis
Paris
2005.11 - 2006.08
- Réponse aux appels entrants, respect des délais d'attente et de traitement pour limiter la perte d'appels.
- Tenue de la base de données, vérification et actualisation des renseignements client.
Agent service à la clientèle
CPAM
Orléans
2003.09 - 2004.11
- Gestion du standard téléphonique, traitement des demandes de premier niveau.
- Renseignement de la clientèle sur l'état de leur demande.
Formation
Apprentissage gestion de la relation client
Infrep
Orléans , Centre 2005-01
Formation Windows Microsoft Office
Audunis
Orléans , Centre 2001-01
Niveau Deug Anglais - Langues
Université Orléans
Orléans , Centre 2000-01
Baccalauréat -
Lycée St François de Sales
Gien, Centre 1996-01
Compétences
- Accueil physique et gestion du standard téléphonique
- Faire preuve d’empathie, de rigueur et de précision
- Excellent sens de la communication avec un goût du travail bien fait
- Maîtriser de soi et une bonne présentation
- Sens de l’organisation
Langue
Anglais
Avancé
C1
Chronologie
Conductrice de ligne de production
Brandt
2022.09 - 2026.01
Agent logistique polyvalent
Deret
2018.11 - 2019.04
Agent logistique polyvalent
Amazone
2018.11 - 2019.04
Agent d’accueil
Média entreprise
2011.05 - 2013.08
Téléconseillère
Irdis
2005.11 - 2006.08
Agent service à la clientèle
CPAM
2003.09 - 2004.11
Apprentissage gestion de la relation client
Infrep
Formation Windows Microsoft Office
Audunis
Niveau Deug Anglais - Langues
Université Orléans
Baccalauréat -
Lycée St François de Sales