Désirée Mbamba
Manager Secteur
MULHOUSE,Haut-rhin
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée dans la coordination de missions, la gestion d’équipes terrain et la relation client. Organisée, réactive et orientée résultats, j’ai assuré le suivi de prestations, la planification des interventions et la satisfaction clients dans des environnements exigeants. Prête à relever de nouveaux défis, je souhaite mettre mon énergie et mon leadership au service d’un acteur reconnu comme GSF.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Responsable administratif et logistique
Bootlid service
Mulhouse
2023.05 - 2024.12
- Management de proximité d’une équipe opérationnelle (planning, motivation, suivi des performances)
- Organisation et supervision des activités administratives, logistiques et commerciales
- Mise en place d’outils de suivi et de tableaux de bord
- Communication interservices et interface avec les clients et fournisseurs
Assistante administrative
Bootlid service
Mulhouse
2022.12 - 2023.05
- Soutien administratif et gestion des dossiers.
- Coordination d’activités de front-office et back-office
- Traitement de demandes complexes, suivi et relances
- Animation d’équipe ponctuelle, gestion des plannings
- Capacité d’adaptation forte à des environnements exigeants
Conseiller à l'usager
Caf haut rhin
Mulhouse
2022.09 - 2022.12
- Accueil et accompagnement des usagers dans leurs démarches
- Analyse des situations et orientation vers les bonnes solutions
- Sens de l’écoute et gestion de la pression
Gestionnaire D'activité Dispatch
OK Service
Mulhouse
2020.09 - 2021.08
- Organisation et supervision des interventions terrain.
- Gestion des urgences et satisfaction client.
télé Conseillère
ok service
Mulhouse
2019.08 - 2020.09
- Prise de rendez-vous, programmation et suivi des interventions.
Formation
Diplome universitaire - Droit
Panthéon Paris 1 sorbonne
Paris 2022.10 - 2023.05
Licence - Droit,économie et gestion
Université De Haute Alsace
Mulhouse 2019.09 - 2022.05
Compétences
- Management d’équipe opérationnelle & accompagnement au changement
- Gestion administrative et logistique
- Organisation, priorisation et pilotage d’activité
- Capacité à fédérer, motiver, et créer du lien avec les équipes
- Organisation de prestations multi-sites
- Suivi qualité, gestion des besoins clients
- Approvisionnement, matériel, reporting
- Animation de réunions, formation d’équipes
- Résolution de litiges & gestion des imprévus
- Médiation en conflit interne
- Capacité d'adaptation
- Sens de l'initiative
- Rationalisation des coûts
- Veille réglementaire
Langues
Anglais
Avancé (C1)
Français
Langue maternelle
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Citation
The way to get started is to quit talking and begin doing.
Walt Disney
Chronologie
Responsable administratif et logistique
Bootlid service
2023.05 - 2024.12
Assistante administrative
Bootlid service
2022.12 - 2023.05
Diplome universitaire - Droit
Panthéon Paris 1 sorbonne
2022.10 - 2023.05
Conseiller à l'usager
Caf haut rhin
2022.09 - 2022.12
Gestionnaire D'activité Dispatch
OK Service
2020.09 - 2021.08
Licence - Droit,économie et gestion
Université De Haute Alsace
2019.09 - 2022.05
télé Conseillère
ok service
2019.08 - 2020.09