Dominique LEHIR

Prospection téléphonique- Prise de rendez- vous- Gestion fichier clients

• Traitement des demandes et orientation selon le besoin.
• Identification des besoins du clients - Vente.
• Mise à jour des données dans les plannings.
• Présentation des produits et des services de la société d'après l'argumentaire commercial, traitement des objections.

.Prospection Gestion des appels entrants et émissions d'appels

• Présentation des produits et des services de la société.
• Identification des besoins auprès d'une clientèle ciblée pour promouvoir des produits et services.
• Présentation de l'offre aux prospects afin de planifier un rendez-vous commercial.

• Accueil téléphonique, prise en charge des demandes.
• Tâches de secrétariat : accueil de la clientèle, commandes fournisseurs, gestion du courrier, organisation de rendez-vous.
• Réception des commandes clients, gestion des contrats de vente, établissement de la facturation, contrôle des paiements, suivi des livraisons.
• Gestion et suivi rigoureux des dossiers administratifs ,clients et fournisseurs suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.

• Gestion des dossiers clients et fournisseurs.
• Organisation et suivi des rendez-vous commerciaux.
• Vérification des paiements clients, gestion des relances en cas d'impayés, mise à jour des tableaux de suivi, archivage des factures et des avoirs.
• Secrétariat courant : accueil téléphonique.
• Mise à jour des agendas.