Dominique Goupe
CDI
Meaux
Préférences en matière d'emploi
Profil professionnel
Mon expérience en Grands Magasins me confère une excellente présentation, un sens de l'organisation rigoureux .
Professionnelle de la vente et de la gestion de point de vente, forte de plus de 10 ans d'expérience (Responsable de boutique, Responsable de stand en Grands Magasins). Reconnue pour mon excellent relationnel , mon sens aigu de l'organisation et ma rigueur dans la gestion administrative , je souhaite aujourd'hui mettre ma polyvalence au service d'une structure chaleureuse (salon de thé, coffee shop de quartier) ou d'un bureau d'accueil en entreprise, sur un format de 25 heures par semaine.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
5
5
years of post-secondary education
13
13
ans d'expérience professionnelle
Expérience
Responsable de boutique THE BODY SHOP
The Body Shop
PARIS
2016.07 - 2018.09
- Tenue boutique autonome/ Formation à ST Lazare boutique n°1 France.
- Mise en place EVENT commerciaux autour des valeurs éthiques et l'ADN de la marque.
- Expertise skin care validée
- Formation d'une alternante BTS MUC en boutique
- Etablir productivité / suivi et répartition chiffres mois / prévisionnel/ rapport de fin de semaine
- Evaluation de l'employé alternante
- Construction d'un fichier stable de clients exigeants et fidèle sur une boutique de quartier . (PARIS 75016)
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Contrôle régulier de la présentation visuelle du magasin, veillant au respect des normes esthétiques et fonctionnelles.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Résolution rapide et efficace des litiges ou problèmes rencontrés par les clients lors de leurs achats ou interactions avec le personnel.
Responsable de Stand TARA JARMON
Galeries Lafayette
Paris, France
2015.08 - 2016.08
- Tenue quotidienne d'un stand semi-luxe
- Préparation planning et objectifs du mois
- Inventaire complet de la marchandise
- Retour sur l'ancienne collection /réception et implantation de la nouvelle collection
- Tenue hebdomadaire du Merchandising
- Développement du Fichier Client
- Recrutement du personnel
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales.
- Participation active aux réunions régionales avec d'autres responsables de magasins pour partager les retours d'expérience.
Conseillère en vente Galeries Lafayette (AGNÉS B)
Galeries Lafayette
Paris, France
2014.05 - 2016.09
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Mise en place de stratégies de communication pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
- Participation à l'amélioration des processus internes en analysant les retours clients.
- Participation à l'organisation d'événements promotionnels pour stimuler les ventes.
Vendeuse en produit Italien
PRODUITS FRAIS
Adélaïde, Australie
2013.02 - 2014.03
- Agencement des produits - vente
- Préparations des commandes aux entreprises
- L’une, sinon mon expérience la plus enrichissante professionnellement. Découvrir ce continent qu’est l’Australie avec une qualité de vie et humaine exceptionnelle fait de moi la vendeuse que je suis aujourd’hui. Cette expérience a décomplexé mon rapport à la clientèle qui se veut courtis certes mais qui permet de créer en peu de temps (le processus de vente étant un moment court ) une certaine intimité voir complicité avec la clientèle qui mène à une vente réussie.
- Et bien évidemment, j’ai pu perfectionner mon Anglais et mon italien langues que je pratiquais déjà avec facilité.
Conseillère vente en lingerie
INTIMISSIMI
Paris
2011.11 - 2012.12
- Première ouverture du magasin à Paris (Rivoli), technique de marketing, emplacement des produits et des offres de lancement, conseil personnalisé du produit . Meeting avec toute la direction INTIMISSIMI ITALY pour le lancement de la marque .
Vendeuse
PICARD
La ferté sous jouarre
2011.08
- Vendeuse caissière en magasin - Gestion de la surface de vente-chambre froide
- Ouverture/Fermeture du magasin
- Rotations/Gestion de la promotion et des nouveaux arrivages
Agent service logistique
Maison des Augustins
Meaux
2011.04
Conseillère Vente prêt à porter H/F/enfants
NOUS FRANCE
Val d’Europe
2009.12 - 2010.04
- Poste très formateur en centre urbain et cosmopolite que représente le Val d’Europe,j’ai pu notamment utiliser mes connaissances linguistiques, mon dynamisme commercial et mon goût pour la mode.
Conseillère de vente parfumerie cosmétique
SEPHORA
Meaux
2006.01 - 2006.02
- Accueil de la clientèle, conseil personnalisé parfumerie et cosmétique
- Mission de préparation du magasin en période de fête (st valentin) : emballage cadeau, préparation des offres coffrets...
- Scène
Formation
Licence - HISTOIRE DE L’ART
UNIVERSITÉ DE MARNE LA VALLÉE
Marne La Vallée 2008.01 - 2010.01
Licence - COMMERCE INTERNATIONAL
UNIVERSITÉ PARIS 12 CRÉTEIL
Paris 12 2007.01 - 2008.01
Licence - SOCIOLOGIE
UNIVERSITÉ DE MARNE LA VALLÉE
Marne la Vallée 2006.01 - 2007.01
BAC ES -
Lycée français Dominique SAVIO
Douala 2005.01 - 2006.01
Compétences
Gestion d'une unité commerciale: ouverture, fermeture/Gestion de la nouvelle commande et des livraison/Contrôle coffre/Saisie de prélèvement/Fin de journée
Visual merchandising
Logiciel de caisse
Motivation de l'équipe
Organisation d'inventaire
Empathie envers la clientèle
Relation client
Culture du résultat
Suivi des indicateurs
Sens de l'esthétisme
Gestion de la caisse
Formation du personnel
Dynamisme
Informations complémentaires
- Passion pour les Grands Classique du Cinéma « Vol au dessus d’un nid de Coucou » (Jack Nicholson), Shining, « Blow » (J.Deep) et les Films Iconique sortis en 1999.
- Passion pour les livres anciens : éditions du 18E/19E siècle Victor Hugo, livres d’Art signés par Grands Artiste, etc
- Passion pour les voyages. Je suis enfant d’un ancien de la Marine Française. Enfance en tant qu’expatriée Française. J’ai vécu au Sénégal, Cameroun, Autriche, Australie, Italie.
- Œnologie
- Passion pour la cuisine française, camerounaise, thaïlandaise, vietnamienne, italienne. Ma maman grande Gastronome était ancienne responsible de Restaurant.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Italien
Intermédiaire
Chronologie
Responsable de boutique THE BODY SHOP
The Body Shop
2016.07 - 2018.09
Responsable de Stand TARA JARMON
Galeries Lafayette
2015.08 - 2016.08
Conseillère en vente Galeries Lafayette (AGNÉS B)
Galeries Lafayette
2014.05 - 2016.09
Vendeuse en produit Italien
PRODUITS FRAIS
2013.02 - 2014.03
Conseillère vente en lingerie
INTIMISSIMI
2011.11 - 2012.12
Vendeuse
PICARD
2011.08
Agent service logistique
Maison des Augustins
2011.04
Conseillère Vente prêt à porter H/F/enfants
NOUS FRANCE
2009.12 - 2010.04
Licence - HISTOIRE DE L’ART
UNIVERSITÉ DE MARNE LA VALLÉE
2008.01 - 2010.01
Licence - COMMERCE INTERNATIONAL
UNIVERSITÉ PARIS 12 CRÉTEIL
2007.01 - 2008.01
Licence - SOCIOLOGIE
UNIVERSITÉ DE MARNE LA VALLÉE
2006.01 - 2007.01
Conseillère de vente parfumerie cosmétique
SEPHORA
2006.01 - 2006.02
BAC ES -
Lycée français Dominique SAVIO
2005.01 - 2006.01