Dominique Bacha
Responsable de magasin
Castres
Vue d'ensemble
5988
5988
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de magasin
Stocks Americains
Castres
1996.07 - Actuel
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
- Suivi des tendances du marché pour adapter les offres aux demandes de produits.
- Gestion des budgets, établissement de projections et prévisions financières.
- Analyse des ventes et des stocks dans une optique d'optimisation des stratégies commerciales.
- Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
Formation
Baccalauréat Technologique - Sciences et Technologie du Tertiaire: Action et Communication Commerciales
lycée Notre Dame
81100 CastresCAP - vente
Lycée Notre Dame
81100 CastresBEP - vente action marchande
lycée Notre Dame
81100 CastresCompétences
- Merchandising visuel
- Logiciel de caisse"
- Dynamisme commercial"
- Négociation avec fournisseurs"
- Capacité à travailler sous pression
- Sens des responsabilités"
- Prise de décision rapide
- Relation client
- Rigueur
- Réactivité
- Prise de décision
- Formation vendeurs
- Psychologie des clients
- Capacité à motiver
- Pragmatisme
- Sens de la négociation
- Sens du service client
- Techniques de vente
- Gestion des stocks
- Tenue de la caisse
- Flexibilité horaire
- Techniques de merchandising
Informations complémentaires
- trail : membre actif d'un club depuis 12 ans
- Bénévole pour l'association Caroux x trail
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable de magasin
Stocks Americains
1996.07 - Actuel
Baccalauréat Technologique - Sciences et Technologie du Tertiaire: Action et Communication Commerciales
lycée Notre Dame
CAP - vente
Lycée Notre Dame
BEP - vente action marchande
lycée Notre Dame