Didier COETA
Chargé De Clientèle
CAYENNE
Profil professionnel
Chargé de Clientèle avec 7 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des relations clients et la prospection tout en accompagnant les agents dans leur montée en compétences. Organisé et adaptatif, je m'efforce de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Mon sens des responsabilités et mes capacités relationnelles me permettent de créer des relations solides et durables.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
Expérience
Chargé de Clientèle
Bureau de Cayenne Baduel
Cayenne
2022.03 - 2026.03
- Remplacement de Chargé Clientèle dans différents bureaux (Maripasoula, Papaïchton, Kourou, Macouria)
- Gestion des stocks et achalandage de l'Espace commerciale
- Contribution au développement de la zone de marché Pros et particulier (prise de RDV, prospection par téléphone) en soutient du directeur .
- Préparation et envoi des devis, des documents techniques et des contrats aux clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés..
- Renseignement des clients sur les contrats d'assurances : habitation, auto, accidents de la vie, épargne, prévoyance, protection juridique et scolaire.
- Renseignement des assurés pour l'accès à leur espace personnel et les démarches administratives en ligne.
Facteur-Guichetier
Bureau de Montsinery
Montsinery
2014.01 - 2022.01
- Retrait, Versement et Virement SEPA et International
- Téléphonie, souscription de forfait Fixe et Mobile
- Connaissance et maitrise des différent Automates et distributeur
- Gestion du Bureau Agent seul en toute autonomie
Formation
1ère année de Licence - Mathématique informatique
Université Antilles Guyane
CAYENNE 2010.01 - 2011.01
Licence 3 - RESPONSABLE DE CLIENTELE BANQUE FINANCE ASSURANCE
ICADEMIE
TOULON 2025.11 -
Baccalauréat - STI option génie mécanique
2008.01 - 2009.01
Compétences
- Excel
- Word
- Power point
- Internet
- Suivi rigoureux des procédures
- Adaptabilité au changement
- Organisée
- Sens des responsabilités
- Capacités relationnelles
- Dynamique
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Passion pour le cinéma
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Portugais
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Licence 3 - RESPONSABLE DE CLIENTELE BANQUE FINANCE ASSURANCE
ICADEMIE
2025.11 -
Chargé de Clientèle
Bureau de Cayenne Baduel
2022.03 - 2026.03
Facteur-Guichetier
Bureau de Montsinery
2014.01 - 2022.01
1ère année de Licence - Mathématique informatique
Université Antilles Guyane
2010.01 - 2011.01
Baccalauréat - STI option génie mécanique
2008.01 - 2009.01