Diana Azevedo
Candidature Formation Business Development
Montfort-l'Amaury
Profil professionnel
Intéressée par le business development et le marketing digital, je souhaite intégrer Rocket School pour développer mes compétences en vente et relation client. Polyvalente et organisée, je m'adapte facilement aux outils numériques et aux environnements dynamiques. Mon objectif est de contribuer activement à la croissance d'une entreprise.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse d'accueil / Welcome Staff / Mannequin Événementiel
MHBA
Paris
2024.01 - 2026.05
- Accueil physique des invités, clients et VIP
- Émargement, gestion des flux et orientation du public
- Représentation de marques premium et maisons de luxe
- Posture mannequin pour prises de vue et contenus événementiels
- Relation client haut de gamme : courtoisie, sourire, disponibilité
- Travail en équipe sur des événements d'envergure (salons, lancements, événements corporate)
- Respect strict des consignes, des timings et des codes événementiels
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
- Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.
- Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
Gérante d'entreprise - Commerce
Hortfruit
Rio de Janeiro
2016.04 - 2018.07
- Gestion d'équipe et relation clientèle
- Accueil et fidélisation de la clientèle
- Organisation, rigueur et sens des responsabilités
- Excellente présentation et communication quotidienne avec les clients
- Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Gestion et supervision des activités quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
- Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
Assistante développement RH
Peixe Urbano
Rio de Janeiro
2014.01 - 2016.01
- Suivi des absences, congés payés et arrêts maladie pour assurer une gestion optimale du temps de travail.
- Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, tenue des dossiers RH, mise à jour des tableaux d'activité.
- Gestion des dossiers administratifs pour le suivi et la mise à jour des informations personnelles des employés.
- Constitution et mise à jour des dossiers des salariés, recueil des pièces justificatives nécessaires.
- Traitement du courrier administratif (attestations, démissions, procédures de licenciement), rédaction des notes RH, comptes rendus de réunion, notes administratives.
- Administration du personnel : suivi des absences et des demandes de congés, planification des visites médicales, vérification des compteurs.
- Suivi régulier du climat social au sein de l'entreprise et proposition d'actions pour améliorer le bien-être au travail.
- Participation à l'amélioration des politiques et procédures internes liées aux ressources humaines.
- Rédaction des annonces de recrutement, tri des candidatures et constitution des dossiers, organisation des entretiens.
Formation
BTS - AUDIOVISUEL
Universidade Estácio de Sá
Brésil 2019.01 - 2019.12
CAP - Assistante développent RH
SENAC
Brésil 2014.04 - 2016.07
Compétences
Travail en équipe
Adaptabilité
Capacité à suivre des instructions
Gestion du temps efficace
Prise d'initiative
Adaptabilité aux changements
Capacité à travailler sous pression
Sens de l'organisation
Adaptabilité aux situations variées
Proactivité face aux problèmes
Logiciel de gestion clientèle
Empathie envers les clients
Autonomie professionnelle
Informations complémentaires
- Business développent
- Sales & relation client
- Startups
- Networking
- Communication
- Outils digitaux
- Gestion de projet
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire (B1)
Portugais
Langue maternelle
Espagnol
Notions
Personnalisé
- Présentation élégante et soignée
- Attitude positive, solaire et professionnelle
- Expérience en accueil événementiel et clientèle premium
- Aisance relationnelle avec des publics exigeants
- Disponibilité sur toute la durée de l'événement
- Habitude des environnements internationaux et multiculturels
Chronologie
Hôtesse d'accueil / Welcome Staff / Mannequin Événementiel
MHBA
2024.01 - 2026.05
BTS - AUDIOVISUEL
Universidade Estácio de Sá
2019.01 - 2019.12
Gérante d'entreprise - Commerce
Hortfruit
2016.04 - 2018.07
CAP - Assistante développent RH
SENAC
2014.04 - 2016.07
Assistante développement RH
Peixe Urbano
2014.01 - 2016.01