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DELPHINE UGHETTO MONFRIN

DELPHINE UGHETTO MONFRIN

Assistante de Direction
Carpentras

Profil professionnel

Assistante de direction fiable et enthousiaste, je compte plus de 20 ans d'expérience dans la gestion efficace d'un bureau d'accueil. Excellente dans la hiérarchisation des tâches, je sais organiser et optimiser les flux de travail avec efficacité et discrétion. Je recherche actuellement un poste offrant de nouvelles responsabilités.

Vue d'ensemble

27
27
years of professional experience

Expérience professionnelle

Chargée de Clientèle Particulier

Banque Populaire Méditerranée
Apt, Monteux, Carpentras
01.2007 - 04.2025
  • Développement du portefeuille clients pour maintenir une relation de confiance à long terme et activité commerciale
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
  • Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.

Conseillère Clientèle et Téléconseillère

Cic Lyonnaise de banque
Cavaillon, Lyon
01.2001 - 12.2006
  • Traiter des opérations bancaires courantes
  • Vendre des produits et des services simples
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
  • Présentation des offres et produits de manière détaillée, en apportant des conseils en fonction du profil client.

Employée de Commerce en Alternance

Nougats Diane de Poytiers
Montélimar
01.1998 - 01.2000
  • Organisation de salons professionnels
  • Suivi des factures clients
  • Accueil téléphonique
  • Prospection clients
  • Production en atelier
  • Livraison des commandes sur les points de vente
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
  • Tenue de la caisse enregistreuse, traitement des paiements et gestion des éventuels litiges financiers.
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.

Formation

Stage Immersion Professionnelle -

Taf Intérim
Bedarrides
04.2025 - 04.2025

BTS - Action Commerciale

Cfa-cci
Valence
/1998 - /2000

Bac - STT

Cité Scolaire Alain Borne
Montélimar
/1998 - /1998

Compétences

  • Communication écrite et orale
  • Polyvalence
  • Traitement du courrier
  • Discrétion professionnelle
  • Accueil téléphonique et physique
  • Aisance relationnelle
  • Rigueur
  • Rédaction de correspondances
  • Gestion du temps optimisée
  • Écoute active des besoins
  • Flexibilité et adaptation
  • Motivation face aux défis
  • Gestion de planning

Informations complémentaires

  • Membre de l'association ASL Les Terres du Castellas (Trésorière)
  • Cuisine
  • Passion pour la Randonnée

Langues

Anglais
Notions
Espagnol
Opérationnel
Français
Bilingue

Frise chronologique

Stage Immersion Professionnelle -

Taf Intérim
04.2025 - 04.2025

Chargée de Clientèle Particulier

Banque Populaire Méditerranée
01.2007 - 04.2025

Conseillère Clientèle et Téléconseillère

Cic Lyonnaise de banque
01.2001 - 12.2006

Employée de Commerce en Alternance

Nougats Diane de Poytiers
01.1998 - 01.2000

BTS - Action Commerciale

Cfa-cci
/1998 - /2000

Bac - STT

Cité Scolaire Alain Borne
/1998 - /1998

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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