Delphine Hagard
Responsable de magasin
Hérin
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Profil professionnel
Responsable de magasin forte d'une expérience de 5 ans dans le secteur de la vente en Electroménager. Entreprenante et réactive, je dynamise mon point de vente pour atteindre les objectifs fixés. Animée par un fort esprit d'équipe, je fédère mes collaborateurs en faisant preuve d'exemplarité et de pédagogie.
Expérience professionnelle
Responsable de magasin
Envie Nord
Raismes
06.2020 - Actuel
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement du magasin.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Décision des prix, avoirs, remboursements et échanges.
- Assurer les tâches administratives.
- Suivi du processus de recrutement, de la sélection des candidats jusqu'à leur intégration dans l'entreprise.
- Participation aux entretiens de recrutement et accompagnement des managers à la prise de décision.
- Transmettre les éléments comptable au service dédié.
- Préparation des remises de chèques et des espèces pour la banque.
- Gestion des opérations de clôture mensuelle et annuelle.
- Archivage des pièces justificatives dans la base de données.
- Programmer les livraisons clients.
Vendeuse en électroménager
Envie Nord
Raismes
09.2011 - 11.2013
- Développement du CA du magasin par la réalisation de ventes complémentaires comme les financements et les garanties.
- Gestion du stock et réapprovisionnement des rayons en électroménager.
- Facturation, devis et ouverture et suivie dossier SAV.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Conseil et orientation des clients vers les produits adaptés à leurs besoins.
Agent de service hospitalier
Clinique Saint Roch
Cambrai
04.2011 - 06.2011
- Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
- Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
- Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
Secrétaire médical
Polyclinique du Val de Sambre
Maubeuge
05.1996 - 08.2008
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
- Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
- Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
- Enregistrement des actes médicaux dans les dossiers patients.
Formation
BTS - Vente électroménager
Centre de Formation Ducretet
Clichy-sous-Bois 06.2013 - 03.2014
BEP - Secrétariat Médical
Culture et formation
Valenciennes 01.1995 - 10.1995
Baccalauréat - Sciences et Techniques Tertiaire
Lycée Dampierre
Valenciennes 09.1993 - 06.1994
Compétences
Gestion d'équipe
Gestion des stocks
Sens du service client
Organisation d'inventaire
Formation du personnel
Logiciel de caisse"
Gestion des conflits"
Relation client
Prise de décision
Formation vendeurs
Tenue de la comptabilité
Tenue de caisse
Suivi des résultats
Suite Microsoft Office"
Suite Microsoft Office"
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Art thérapie
- lecture
- Pâtisserie
- Arts créatifs
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Notions
Anglais
Notions
Certificats
- Formation Sauveteur Secouriste du Travail
- Mac SST le 10.05.2023
- Formation Equipier de 1ère Intervention 17.04.2023
- Formation Gestes et Postures 01.03.2023
- Formation Mieux communiquer avec la méthode DISC 16.06.2022
Frise chronologique
Responsable de magasin
Envie Nord
06.2020 - Actuel
BTS - Vente électroménager
Centre de Formation Ducretet
06.2013 - 03.2014
Vendeuse en électroménager
Envie Nord
09.2011 - 11.2013
Agent de service hospitalier
Clinique Saint Roch
04.2011 - 06.2011
Secrétaire médical
Polyclinique du Val de Sambre
05.1996 - 08.2008
BEP - Secrétariat Médical
Culture et formation
01.1995 - 10.1995
Baccalauréat - Sciences et Techniques Tertiaire
Lycée Dampierre
09.1993 - 06.1994
- Formation Sauveteur Secouriste du Travail
- Mac SST le 10.05.2023
- Formation Equipier de 1ère Intervention 17.04.2023
- Formation Gestes et Postures 01.03.2023
- Formation Mieux communiquer avec la méthode DISC 16.06.2022
Les gens que vous connaissez peuvent-être
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Certified Personal Trainer/Group Fitness Instructor à EnVie FitnessCertified Personal Trainer/Group Fitness Instructor à EnVie Fitness
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