Delphine BISTUE DELORIS

Accueil physique et téléphonique de la clientèle, gestion des rendez-vous et commandes fournisseurs et commerciaux.

• Réception et contrôle des livraisons, rangement de la marchandise.
• Suivi des stocks et approvisionnements pour anticiper les besoins.
• Ouverture et fermeture du magasin, comptage du fonds de caisse, encaissement.
• Aménagement de l'espace de vente et des la vitrines, mise en place des actions promotionnelles.
• Animation des comptes Facebook, TikTok, Instagram, Snapchat. Création et diffusion de contenus (messages, photographies), promotion des actualités.
• Accueil et vente au comptoir, prise et préparation des commandes clients,
• Veille à la qualité et rapidité de service auprès des clients.
• Organisation d'événements spéciaux (anniversaires enfants) pour dynamiser l'espace de restauration.
• Élaboration d'une stratégie marketing pour attirer une clientèle diversifiée et fidéliser les habitués.
• Veille concurrentielle sur le marché local afin de proposer une offre adaptée aux besoins des clients.
• Optimisation de l'aménagement intérieur du snack pour améliorer le confort et l'expérience client.

• informations clients et saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
• Réalisation des appels sortants en suivant le script, optimisation de la durée d'appel avec atteinte des objectifs.
• Planification et organisation des rendez-vous entre les clients et les membres de l'équipe.
• Respect des objectifs fixés en termes de nombre d'appels traités, durée moyenne d'appel et taux de résolution au premier contact.
• Maintien d'un environnement de travail agréable et productif au sein du centre d'appel.
• Adaptation rapide aux changements de procédures ou de politiques internes liées au fonctionnement du centre d'appel.
• Mise à jour des annuaires téléphoniques internes pour faciliter la recherche des contacts.

• Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
• Recherche de biens par prospection terrain (ainsi que boîtage, mailing et phoning)
• Négociation des mandats avec les propriétaires.
• Collaboration étroite avec les notaires, banques et autres partenaires clés pour assurer le bon déroulement des transactions immobilières.
• Négociation d'accords entre acheteurs et vendeurs pour faciliter les transactions immobilières.
• Organisation et planification des visites des biens.
• Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
• Préparation des dossiers pour le notaire et rédaction du compromis de vente.
• Organisation des diagnostics DPE, Spanc et autres corps de métiers.
• Communication efficace avec les notaires, avocats et autres parties prenantes pour assurer la fluidité des transactions immobilières.
• Établissement et suivi d'un portefeuille clients composé d'acheteurs, vendeurs, bailleurs et locataires.

• Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
• Participation aux inventaires afin de garantir la précision des stocks.
• Entretien de la station-service et des pistes, matériel, ramassage des détritus au sol avec mise en place de périmètre de sécurité.
• Gestion de l'approvisionnement des cuves de la station-service : jaugeage, passage des commandes auprès du fournisseur, supervision des livraisons.
• Formation et encadrement des nouveaux employés.
• Gestion du point de vente de bouteilles de gaz.
• Tenue à jour du registre des ventes et réalisation de rapports mensuels sur les volumes écoulés.
• Facturation aux divers comptes clients.