Déborah SMOKVINA
Assistante clients
La Bâtie-Montgascon (38)
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
Expérience
Assistante patrimoine
CITYZ MEDIA
CHASSIEU
11.2023 - Actuel
- Gestion des contrats de location sur 14 départements (Création, règlements des loyers, gestion des résiliations de contrats, avenants et renouvellements...)
- Gestion des campagnes publicitaires des collectivités
- Facturation des ventes de prestations de services
- Création, modification des emplacements publicitaires dans le logiciel interne
- Suivi des chantiers suite aux gains d'appels d'offres
Assistante clientèle
MEWA SARL
TOUSSIEU
06.2016 - 06.2021
- Gestion d'un portefeuille clients, création du client dans logiciel interne (KKD), suivi du client
- Gestion des réclamations
- Création factures et avoirs via SAP, relances impayés
- Contact avec commercial et chauffeur en permanence pour le bon suivi du client
- Gestion des résiliations de contrat
Accueil
MEWA SARL
TOUSSIEU
04.2016 - 06.2016
- Accueil téléphonique et renseignements clients
- Gestion de plusieurs appels téléphonique (multilignes)
- Diverses tâches administratives liées au poste d'accueil de l'agence (gestion du stock de fournitures, classement, ouverture courriers, affranchissement courriers...)
Collaboratrice service client
ALLOGA
CHAPONNAY
01.2013 - 06.2014
- Traitement et résolutions des réclamations
- Prise d'appels dans le service
- Saisie d'avoirs
- Formation d'autres intérimaires
Assistante commerciale et administrative
ROYAL CANIN
VILLEFONTAINE
07.2012 - 09.2012
- Enregistrement des commandes dans le logiciel AS/400
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents
- Traitement des litiges clients
Agent d'exploitation, opératrice de saisie
EXAPAQ
ST QUENTIN FALLAVIER
08.2010 - 03.2012
- Gestion du service retour de colis
- Scannage des colis en entrée sur le site
- Scannage et étiquetage des colis en départ du site
- Préparation des colis EXPORT
- Préparation et édition des tournées chauffeurs
- Traitements des réclamations clients
Assistante commerciale et administrative
ROYAL CANIN
VILLEFONTAINE
03.2010 - 04.2010
- Enregistrement des commandes dans le logiciel AS/400
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents
- Traitement des litiges clients
Assistante commerciale et administrative
ROYAL CANIN
VILLEFONTAINE
08.2009 - 08.2009
- Enregistrement des commandes dans le logiciel AS/400
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents
- Traitement des litiges clients
Formation
BEP - Comptabilité
Lycée Professionnel Gambetta
Compétences
-
Logiciels : WORD - EXCEL – SAP - AS400
Personnalisé
Informations complémentaires
B adminton en compétition
C ourse à pieds
D anse (15 années)
Chronologie
Assistante patrimoine
CITYZ MEDIA
11.2023 - Actuel
Assistante clientèle
MEWA SARL
06.2016 - 06.2021
Accueil
MEWA SARL
04.2016 - 06.2016
Collaboratrice service client
ALLOGA
01.2013 - 06.2014
Assistante commerciale et administrative
ROYAL CANIN
07.2012 - 09.2012
Agent d'exploitation, opératrice de saisie
EXAPAQ
08.2010 - 03.2012
Assistante commerciale et administrative
ROYAL CANIN
03.2010 - 04.2010
Assistante commerciale et administrative
ROYAL CANIN
08.2009 - 08.2009
BEP - Comptabilité
Lycée Professionnel Gambetta
Profils similaires
Christophe LuuChristophe Luu
Responsable du Developpement Programmatique à Cityz MediaResponsable du Developpement Programmatique à Cityz Media
Suzie SegalSuzie Segal
EXECUTIVE PRODUCER à Media Companies Include: Pilgrim Media Group, Lionsgate Films, Mike Mathis Productions, Style Network, E! Network, IMG Media, Harpo Productions, Shed MediaEXECUTIVE PRODUCER à Media Companies Include: Pilgrim Media Group, Lionsgate Films, Mike Mathis Productions, Style Network, E! Network, IMG Media, Harpo Productions, Shed Media
Grace BlakeGrace Blake
MTPE Project Coordinator & Editor à Digital Press Media (Books Digital Media)MTPE Project Coordinator & Editor à Digital Press Media (Books Digital Media)
ARIANNA VETTOREARIANNA VETTORE
Impiegato ufficio acquisti, rapporti con ADM à A.F. PETROLI SPAImpiegato ufficio acquisti, rapporti con ADM à A.F. PETROLI SPA
Eric ChalanconEric Chalancon
Gérant d un restaurant à Croc pizzaGérant d un restaurant à Croc pizza