Assistante Administrative Et Accueil
Déborah BARA
Plateforme PCO TND
Lyon
2
Languages
23
years of professional experience
Chargée d'accueil en gestion locative avec 5 ans d'expérience, je maîtrise la gestion du standard téléphonique et l'accueil des clients. Mon sens de l'écoute et ma capacité à résoudre les conflits garantissent une expérience client positive. Organisée et rigoureuse, je suis capable de gérer efficacement les tâches administratives.
Expérience
Chargée d'accueil en gestion locative
1 Year 10 Months- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
- Mise à disposition des brochures sur le comptoir.
Secrétaire Médico Social
1 Month- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Gestion administrative des dossiers patients.
- Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
Assistante administrative polyvalente
3 Years 1 Month- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Gestion administrative liée au poste , classement, archivage, mise à jour des bases de données informatiques.
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
- Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
- Gestion des réclamations et des problématiques des clients de manière proactive en trouvant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Planification des rendez-vous pour les différents services de l'entreprise, en tenant compte de leurs disponibilités.
Secrétaire administrative et commerciale
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
Assistante administrative accueil
1 YearGestionnaire Dossiers financement
11 MonthsMissions intérimaires Opératrice de saisie
11 MonthsSecrétaire Facturation- Service Qualité
11 MonthsGestionnaire administratif - Cellule Ecotaxe
11 MonthsSecrétaire accueil / standard / caisse
11 MonthsAgent administratif et de saisie
1 Year 11 MonthsSecrétaire d'accueil Médicale
11 MonthsSecrétaire d'accueil Médicale
11 MonthsOpératrice de saisie logistique
11 MonthsSecrétaire technique
11 MonthsSecrétaire administrative et technique du bâtiment
11 MonthsSecrétaire accueil
11 MonthsAssistante administrative au Pagm et Pole Rmi
1 Year 11 MonthsHOTESSE DE CAISSE / ACCUEIL / STANDARD
6 Years 11 MonthsMissions intérimaires : Agent administratif et standardiste
11 MonthsAgent administratif
11 MonthsFormation
Formation en Secrétariat médical
BTS ASSISTANT DE DIRECTION
1ère année BTS ASSISTANT DE GESTION
BAC STT ACA
Compétences
Connaissance des logiciels Word
Connaissance des logiciels Excel
Connaissance des logiciels Internet
Connaissance des logiciels Outlook
Connaissance des logiciels Octime
Connaissance des logiciels Unit
Connaissance des termes médicaux
Connaissance des codes d'analyses médicales
Traitement des réclamations
Gestion du temps et des priorités
Traitement rapide des emails
Respect des procédures
Techniques d'accueil
Bon relationnel
Communication efficace
Gestion du stress lors de crises
Informations complémentaires
- Pratique du fitness en salle : bodycombat, rpm, aquabike, boxing.
- Mode
- Photographie
Langues
Anglais
Débutant
Espagnol
Débutant
Personnalisé
B
Chronologie
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Opératrice de saisie logistique
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Secrétaire administrative et technique du bâtiment
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Secrétaire accueil
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Assistante administrative au Pagm et Pole Rmi
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Missions intérimaires : Agent administratif et standardiste
2006.01 - 2006.12Read More
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Formation en Secrétariat médical
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