Danielle Hédoire
Secrétaire médico-sociale bilingue
Neuilly Plaisance
Profil professionnel
Secrétaire médicale dynamique et organisée, dotée d'une première expérience réussie dans le domaine médical, où j'ai pu développer une excellente capacité à gérer les dossiers patients avec précision et confidentialité. Reconnue pour mon efficacité dans la planification des rendez-vous, la gestion des appels téléphoniques et la préparation des documents médicaux, je suis prête pour un nouveau poste dans un cabinet où je pourrai offrir un service client exceptionnel.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
Expérience
Secrétaire Médicale hôpital de jour
Inicea
Le Perreux
01.2025 - 07.2025
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
- Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents.
- Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
- Gestion du planning de rendez-vous de manière à optimiser le calendrier.
- Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.
- Gestion administrative des entrées et des sorties : préparation des dossiers, facturation, information des patients.
- Rédaction et transmission de courriers médicaux, ou lettres de liaison.
Secrétaire médicale
La Croix Rouge Française
La Rochelle
09.2021 - 10.2022
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
- Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Traitement des demandes et des mails des patients et des autres professionnels médicaux.
- Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.
- Prise de rendez-vous pour les consultations, examens médicaux et interventions chirurgicales.
- Traitement du courrier entrant et sortant : tri, diffusion, classement, mise sous pli, affranchissement.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes sur le fonctionnement du service médical.
- Remise des formulaires médicaux à remplir aux patients, assistance et vérification des informations.
Standardiste aux urgences médicales
Polyclinique Inkermann
Niort
02.2020 - 03.2021
- Gestion des appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
- Gestion du standard téléphonique, 85 appels par jour.
- Saisie informatique des informations clients dans la base de données.
- Orientation des appels vers les structures et services adaptés.
- Gestion du courrier : réception, enregistrement, frappe, affranchissement, préparation et archivage.
- Planification de rendez-vous selon les disponibilités.
- Évaluation du niveau d'urgence des demandes.
- Gestion des personnes en état de stress.
Chargée de communication
Aéroport de Libreville
Gabon
09.1996 - 12.2013
- Création et diffusion de contenus visuels et rédactionnels pour les supports internes et externes.
- Développement de stratégies de communication ciblées selon le public visé.
- Animation des réseaux sociaux, création de contenus de type : messages, articles, photographies.
- Collecte d'informations auprès des équipes opérationnelles pour alimenter les supports de communication, vérification de la fiabilité.
- Contrôle du respect de l'identité graphique sur les différents supports de communication diffusés.
- Mise à jour régulière du site internet, veillant à son bon fonctionnement technique et esthétique.
- Gestion des relations presse et des partenariats : contact avec les journalistes, préparation des prises de parole.
- Écriture de discours et de textes pour les prises de parole en public.
- Gestion des banques de contenus.
- Organisation d'événements publics, gestion administrative et logistique, tenue de planning.
Formation
Certification RNCP 4 Secrétariat médicosocial - Médical
IFOCOP
Paris 13 06.2025 -
BTS Relation publique - Communication
Damelin business school
Johannesburg 02.1992 - 3 1994
Baccalauréat - Général
Lycée Louis Armand
Paris 15e 09.1987 - 7 1990
Compétences
- Rigueur dans le travail
- Autonomie dans les tâches
- Classement et archivage électronique
- Connaissance des termes médicaux, orthographe
- Confidentialité des informations
- Gestion du dossier patient
- Empathie envers les patients,
- Gestion des conflits
Langues
Anglais
Expérimenté (C2)
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Couture
- Arts créatifs
- Voyages : Afrique du Sud, Canada, États-Unis, Gabon, Côte d’Ivoire, Russie.
Chronologie
Certification RNCP 4 Secrétariat médicosocial - Médical
IFOCOP
06.2025 -
Secrétaire Médicale hôpital de jour
Inicea
01.2025 - 07.2025
Secrétaire médicale
La Croix Rouge Française
09.2021 - 10.2022
Standardiste aux urgences médicales
Polyclinique Inkermann
02.2020 - 03.2021
Chargée de communication
Aéroport de Libreville
09.1996 - 12.2013
BTS Relation publique - Communication
Damelin business school
02.1992 - 3 1994
Baccalauréat - Général
Lycée Louis Armand
09.1987 - 7 1990