Damien Parizet
Dirigeant de Paritech Solutions - Spécialiste de la mise en place de services IT
Issy les moulineaux
Profil professionnel
19 Ans d'expérience dans la gestion du support informatique et le pilotage d'équipes techniques.
Expert en organisation de ServiceDesk, déploiement Microsoft 365 et amélioration continue des processus IT.
Intervient sur la mise en place et l'exploitation de systèmes d'information : coordination de prestataires, gestion des services managés, accompagnement des utilisateurs et conduite de projets de transformation.
Objectif : garantir la continuité de service et optimiser la performance opérationnelle des organisations.
Vue d'ensemble
18
18
années d'expérience professionnelle
3
3
années de formation post-secondaire
1
1
Certificat
Expérience
Responsable Infrastructure & Services Managés
ATM (Opérateur de transport public) - Paritech Solutions
Paris
2025.07 - Actuel
- Pilotage de la création du système d'information d'un nouvel opérateur de transport public (~100 utilisateurs) et conduite de la migration sans interruption de service.
- Structuration et mise en œuvre d'une infrastructure multi-sites (sites principaux + 8 sites d'exploitation) avec déploiement et migration des accès fibre FTTH/FTTO.
- Coordination et pilotage de partenaires externes (intégrateurs, opérateurs télécoms, support et cybersécurité).
- Co-rédaction et pilotage de 3 appels d'offres IT :
Mise en place du tenant Microsoft 365 et création des premiers utilisateurs
Infrastructure systèmes & réseaux et support utilisateurs Cybersécurité - Déploiement de l'environnement Microsoft 365 :
Création et administration du tenant
Mise en place d'Intune, Autopilot et gestion du parc postes fixes et mobiles
Déploiement Teams, SharePoint et outils collaboratifs - Mise en place du modèle de services managés (support utilisateurs, exploitation et supervision).
- Accompagnement des collaborateurs lors de la mise en production et support au démarrage d'activité.
Responsable support - Sevetys
Paritech Solutions
Paris
2025.05 - 2025.07
- Réalisation d'un audit de l'activité support informatique nationale (organisation, outils, charge, qualité de service) et définition des axes d'amélioration.
- Management d'une équipe de 2 techniciens de proximité : suivi individuel et pilotage de la performance.
- Mise en place et suivi des indicateurs de performance (SLA, backlog, délais de résolution) avec création d'un dashboard Power BI dédié à l'activité support.
- Administration et optimisation de l'outil ITSM Clarilog (gestion des tickets, workflows, catégorisation, qualité des données).
- Pilotage du projet de migration des licences Microsoft Office vers Microsoft 365 .
- Contribution au projet de migration de la téléphonie vers la solution 3CX .
- Prototypage de processus d'onboarding collaborateurs via Power Automate (création de comptes, affectation des droits et équipements).
- Amélioration de la qualité de service et de la traçabilité des demandes utilisateurs.
Support Lead - Ministère de l'Intérieur
Paritech Solutions
Bercy
2024.11 - 2025.04
- Mise en place et centralisation du support informatique pour le programme de l'éducation routière et permis de conduire.
- Management opérationnel d’une équipe de 5 techniciens : organisation des activités, priorisation des demandes et coordination des interventions.
- Formation et montée en compétence de l’équipe sur les outils métiers afin d’assurer l’autonomie du support utilisateurs.
- Structuration des processus de support pour garantir la continuité de service en phase d’exploitation.
- Accompagnement des utilisateurs et gestion des incidents liés aux applications métier.
Manager de l'Expérience Utilisateur
Primagaz France
Paris
2021.10 - 2024.09
- Pilotage du support informatique pour un périmètre d’environ 900 utilisateurs répartis sur 4 sites.
- Management d’une équipe de 5 techniciens de proximité et supervision du prestataire d’infogérance ServiceDesk.
- Définition et amélioration des processus de support (incidents, demandes, entrées/sorties collaborateurs).
- Organisation et animation de formations utilisateurs aux outils Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint) et accompagnement aux nouveaux usages collaboratifs.
- Régie technique et organisation des réunions plénières du CEO via Microsoft Teams Live Event.
- Pilotage des appels d’offres IT (support externalisé, téléphonie mobile, équipements utilisateurs) et suivi des fournisseurs.
- Gestion budgétaire du périmètre support et suivi des coûts.
- Gestion du déménagement du siège social et déploiement des salles de visioconférence.
- Participation à l’amélioration et au paramétrage du module support ServiceNow (ITSM).
- Suivi de la mise en conformité du SI en collaboration avec le RSSI.
Gestionnaire de parc informatique
CELINE
Paris
2019.09 - 2021.10
- Inventaire et suivi du parc informatique pour le siège et les magasins EMEA via l’outil de gestion d’actifs Ivanti.
- Définition et mise en œuvre d’un plan de renouvellement du matériel (postes portables, stations de travail et imprimantes).
- Gestion du cycle de vie des équipements : préparation, masterisation et déploiement des postes utilisateurs.
- Pilotage des relations fournisseurs matériels et logiciels (commandes, suivi et coordination).
- Mise en place du suivi de stock et d’alertes de réapprovisionnement pour garantir la disponibilité du matériel.
Responsable Service Desk et Gestion de Parc
Edenred France
Malakoff
2018.03 - 2019.09
- Pilotage opérationnel du prestataire d’infogérance N1/N2 (équipe d’environ 15 personnes) : suivi d’activité, priorisation et gestion des escalades.
- Analyse des incidents majeurs et résolution des problématiques récurrentes en lien avec les équipes techniques.
- Déploiement et accompagnement à la migration vers Microsoft 365.
- Mise en place d’un plan de renouvellement du parc (ordinateurs portables et smartphones) et gestion du cycle de vie matériel.
- Refonte du processus d’entrées/sorties des collaborateurs (création comptes, droits et équipements).
- Gestion des achats informatiques et suivi des fournisseurs.
- Interface avec les directions métiers et animation d’ateliers avec les utilisateurs clés (recueil de besoins et amélioration du support).
Responsable Opérationnel de Compte / Service Delivery Manager
ABC SYSTEMES
Malakoff
2017.04 - 2018.03
- Suivi de la relation client et des contrats d'infogérance dans une logique d'amélioration continue.
- Pilotage, Suivi des indicateurs de qualité et de performance de l'activité support.
- Organisation de Comités de Pilotage et Opérationnels, compte rendu et documentation à destination des clients.
ICT EURO Service Desk Specialist
UEFA
Paris
2013.01 - 2016.12
- Support utilisateurs N1/N2 pour un périmètre d’environ 600 collaborateurs (siège et sites distants) avec encadrement de 2 techniciens.
- Gestion opérationnelle du parc informatique : postes de travail, imprimantes multifonctions, téléphonie IP et visioconférence.
- Administration des assets IT et gestion du cycle de vie matériel (déploiement, remplacement, maintenance).
- Déploiement d’applications et packages logiciels via SCCM.
- Migration du parc Windows 7 vers Windows 8.1 (planification et supervision).
- Gestion des équipements mobiles et activation des lignes via solution MDM.
- Formation des utilisateurs (français / anglais) et accompagnement au démarrage.
- Supervision des installations techniques : fibrage, câblage et mise en place des environnements de travail informatiques.
Technicien support bureautique VIP
Groupe Savane pour EADS
Paris
2011.09 - 2013.01
- Assistance bureautique auprès d’utilisateurs VIP.
- Diagnostic et résolution d’incidents de connectivité 3G et interventions sur sites distants.
- Maintenance des copieurs multifonctions Xerox.
- Installation et préparation des postes de travail nouveaux arrivants.
- Interventions d’infrastructure de premier niveau : brassage réseau et raccordement postes.
- Gestion des consommables informatiques et support logistique.
Technicien Support N2 France
Groupe Savane pour ECOLAB
Issy les moulineaux
2007.09 - 2011.08
- Support bureautique pour le site français et les utilisateurs itinérants.
- Gestion des actifs informatiques et suivi du parc utilisateurs.
- Maintenance matérielle et gestion des RMA fournisseurs.
- Mise en place d’un système de sauvegarde automatisé pour les postes nomades.
- Participation à la définition d’un plan de renouvellement des postes de travail.
Formation
Licence - Gestion de ressources Informatiques
CFA Leonard de Vinci
Puteaux 2007.09 - 2008.07
BTS - Comptabilité et gestions des organisations
Lycée de sevres
Sevres 2005.09 - 2007.07
Compétences
- Sens des responsabilités
- Force de proposition
- Fiabilité
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Certificats
Certificat MOOC SecNum de l'ANSSI - Avril 2025
Microsoft Certified: Azure Fundamentals - Juillet 2020
Informations complémentaires
- Passion pour la Formule 1
- Pêche aux carnassiers
- Nouvelles Technologies
- Plongé sous-marine (Niveau 4)
Chronologie
Responsable Infrastructure & Services Managés
ATM (Opérateur de transport public) - Paritech Solutions
2025.07 - Actuel
Responsable support - Sevetys
Paritech Solutions
2025.05 - 2025.07
Support Lead - Ministère de l'Intérieur
Paritech Solutions
2024.11 - 2025.04
Manager de l'Expérience Utilisateur
Primagaz France
2021.10 - 2024.09
Gestionnaire de parc informatique
CELINE
2019.09 - 2021.10
Responsable Service Desk et Gestion de Parc
Edenred France
2018.03 - 2019.09
Responsable Opérationnel de Compte / Service Delivery Manager
ABC SYSTEMES
2017.04 - 2018.03
ICT EURO Service Desk Specialist
UEFA
2013.01 - 2016.12
Technicien support bureautique VIP
Groupe Savane pour EADS
2011.09 - 2013.01
Licence - Gestion de ressources Informatiques
CFA Leonard de Vinci
2007.09 - 2008.07
Technicien Support N2 France
Groupe Savane pour ECOLAB
2007.09 - 2011.08
BTS - Comptabilité et gestions des organisations
Lycée de sevres
2005.09 - 2007.07