Dalila Hanfoug

Manager commercial

Châteauneuf Les Martigues

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

year of post-secondary education

Expérience professionnelle

Hôtesse de caisse et d'accueil

Carrefour

Châteauneuf les Martigues

06.2003 - Actuel

Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux questions et aux demandes diverses.
Réception des appels téléphoniques du standard, réponse aux demandes de renseignements.
Ouverture et fermeture de caisse, contrôle du fonds, remplissage des bordereaux de caisse.
Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Proposition de la carte de fidélité du magasin aux clients, présentation de son fonctionnement et de ses avantages, traitement des demandes d'adhésion.
Partage des problèmes rencontrés et des retours clients lors des réunions d'équipe.

Formation

Baccalauréat profesionnel - Communication Administrative Secrétariat

Lycée Charles Mongrand , Port de bouc

06.1997 - 05.1998

Compétences

Sourire et amabilité
Dynamisme professionnel
Principes de la relation client
Attitude positive
Esprit d'équipe
Motivation
Autonomie
Polyvalence dans les tâches

Organisation du travail
Fiabilité
Service client
Administration
Réactivité face aux situations imprévues
Maîtrise des outils bureautiques
Gestion des conflits

Langues

Français

Avancé (C1)

Arabe

Courant

Informations complémentaires

Voyages : [Pays]

Frise chronologique

Hôtesse de caisse et d'accueil - Carrefour