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Stéphanie Lequeux

Stéphanie Lequeux

Responsable marketing et développement
Fontainebleau

Profil professionnel

Passionnée par l'univers dynamique du marketing et de l'expérience client, je suis convaincue que l'innovation, la créativité et l'amélioration continue sont les clés pour propulser une entreprise vers l'excellence et fidéliser ses clients.

Forte d'une expertise stratégique et opérationnelle en marketing et développement client, je suis prête à transformer vos défis en opportunités.

Alors pourquoi pas ?

Expérience

Responsable pôle marketing et développement

ECOMINERO
Paris
10.2022 - Actuel
  • Définition de la stratégie marketing : construire, piloter et déployer la stratégie de marketing relationnel à destination des parties prenantes (vision, positionnement, cibles, objectifs).
  • Définition l'offre de service via une stratégie de marketing relationnel : concevoir et déployer tous les outils et supports utiles pour faire rayonner l'entreprise et promouvoir la marque (notoriété, acquisition et fidélisation).
  • Pilotage des projets de transformation digitale : définir un parcours client en intégrant des leviers tels que le marketing automation, le social media et la data analyse pour optimiser la génération de leads et le ROI. Pilotage de projet CRM.
  • Pilotage de l'amélioration continue : construire et déployer la mesure de la satisfaction client, concevoir et tenir les indicateurs de performance (KPI) pour assurer fiabilité, efficacité et qualité.
  • Pilotage du développement commercial : définir et déployer la stratégie d'acquisition pour développer les parts de marché des secteurs existants et conquérir de nouveaux marchés.
  • Management d'équipe et gestion des budgets.

Responsable marketing et développement

ADELPHE / CITEO
Paris
02.2016 - 10.2022
  • Définition de la stratégie de marketing relationnel : élaborer et animer des partenariats stratégiques pour développer la notoriété de la marque et fidéliser la clientèle cible, créer des outils pour les équipes commerciales et pour les clients et piloter les plans de communication.
  • Pilotage de la gestion clients et qualité : définir la stratégie pour proposer une relation client optimale et de qualité.
  • Pilotage du développement des ventes : définir et déployer la stratégie pour développer les parts de marché des secteurs existants et conquérir de nouveaux marchés.
  • Management de l'équipe.

Responsable des contrôles adhérents

CITEO
Paris
06.2011 - 12.2018
  • Définition et pilotage de la stratégie de contrôles adhérents.
  • Management de l'équipe.
  • Pilotage budgétaire et suivi des prestataires.
  • Pilotage des évolutions des procédures métiers et les systèmes d'information associés.

Formation

Formation au Lean Management (Amélioration continue)

OPERAE PARTNERS
2018 - 2024

Certification numérique -

PIX

Formation - Fresque du climat

KANOPEE

Licence - Gestion des Entreprises et des Administrations

IUT Saint-Denis, Saint-Denis
09.2008 - 06.2009

BTS - Assistante de direction

PIGIER, Paris
09.2005 - 06.2007

Compétences

  • Sens du collectif

  • Curiosité / Innovation

  • Vision /Leadership

  • Esprit d'entreprendre

  • Expertise éco-organismes

OUTILS

  • Salesforce et Brevo
  • SAP
  • Suite Office Microsoft
  • Canva et Adobe Suite
  • Trello et Jira

Disponibilité

Immédiate

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