Néné DOLE

Développement commercial & relations clients

• Accueil, conseil et clients d'orientation (téléphone & e-commerce)
• Détection des besoins et accompagnement à l'achat
• Développement de l'activité commerciale du site internet
• Fidélisation et animation d'un clients portefeuille grands comptes
• Organisation et préparation des rendez-vous clients

Gestion commerciale

• Prise et validation des commandes clients
• Saisie des devis, commandes et factures
• Suivi des livraisons, retours et paiements à distance
• Gestion des contrats commerciaux
• Négociation et suivi des commandes fournisseurs

Client de suivi & ADV

• Gestion des réclamations et dossiers SAV
• Suivi logistique des commandes
• Gestion des prêts d'échantillons produits
• Animation de salles d'équipe
• Interface entre clients, fournisseurs et services internes

• Soutien aux équipes commerciales Europe du Sud
• Mise à jour des tarifs clients et aide au référencement enseignes
• Analyser le marché concurrentiel et benchmark
• Déploiement opérationnel de la stratégie marketing
• Gestion des outils d'aide à la vente
• Équipes de coordination commerciales & marketing

• Gestion de projets socio-éducatifs
• Animation de réunions et coordination bénévoles
• Organisation d'actions collectives en milieu scolaire
• Suivi des délais, coûts et projets de qualité

• Clients de Conseil et vente
• Développement des ventes complémentaires
• Gestions et merchandising